En el marco de Ladevi Workshop, Civitatis llevó al centro de su propuesta un portafolio de tours, actividades, entradas y traslados en destinos de alta demanda, con la mirada puesta en el Mundial 2026. La compañía busca que las agencias de viajes amplíen su alcance y evolucionen hacia la venta de experiencias completas de principio a fin. (Civitatis: tecnología y curaduría para crecer en 2026)
Jennifer Vargas, account manager de Civitatis
“El valor hoy está en que la agencia no venda solo el viaje, sino que lo complete con experiencias que acompañen al pasajero antes, durante y después”, explicó Nicolás Posse, Regional Business Development South America de Civitatis.
Experiencias en español y venta integral
La propuesta se apoya en una oferta curada de experiencias en Estados Unidos, México y Canadá, orientada a viajeros latinoamericanos que priorizan actividades en español, confiables y fáciles de integrar al itinerario.
Este portafolio se estructura sobre tres ejes: un catálogo seleccionado con alta conversión, el liderazgo en experiencias en español y la posibilidad de que la agencia construya un viaje completo, incorporando servicios complementarios de manera clara y ordenada.
La meta es facilitar una venta más sólida, donde el cliente no solo tenga resueltos los componentes básicos del viaje, sino también las actividades en destino, alineadas con sus intereses y tiempos.
Anticipación y crecimiento en la demanda
El comportamiento del mercado evidencia un cambio en la forma de planificar. Más del 70% de los viajeros reserva actividades con más de 48 horas de antelación, lo que confirma una mayor preparación y la intención de asegurar cupos antes de llegar al destino. Esta dinámica abre espacio para que las agencias cierren ventas más completas desde el origen y eleven el valor de su asesoría.
En paralelo, la compañía proyecta un crecimiento del 30% en Latinoamérica en 2026, respaldado por la calidad del catálogo, la atención 24/7, el trato personalizado y una mayor adopción de herramientas por parte del canal. (Civitatis prevé crecer un 30% en Latinoamérica en 2026)
Tecnología al servicio de la agencia
Para acompañar esta evolución, la compañía dispone de una plataforma B2B que agiliza la búsqueda, reserva y gestión de actividades, junto con una API pensada para integraciones con agencias que desean incorporar el producto en sus propios sistemas. (Civitatis avanza en Latinoamérica: nueva app, hubs regionales y más tecnología)
A esto se suma un panel con reservas y estadísticas en tiempo real, facturación automatizada y generación de vouchers, respaldado por un equipo exclusivo para agencias y soporte 24/7.
Desde la perspectiva del viajero, la app de Civitatis facilita la planificación del itinerario de forma más simple y personalizada, lo que también fortalece el trabajo del agente al ofrecer propuestas más organizadas y alineadas con cada perfil.
Del viaje a la experiencia completa
El mercado abre una oportunidad clara: el negocio ya no se limita a vender transporte y alojamiento. El viajero espera cada vez más un itinerario definido, adaptado a sus intereses y con experiencias incluidas.
Eventos como la Copa Mundial de Fútbol 2026 intensifican esta tendencia, no solo por el interés en las ciudades sede, sino por la posibilidad de añadir actividades antes y después de los partidos.
En este escenario, el rol del agente evoluciona hacia la curaduría de experiencias, donde la anticipación, la personalización y el uso de herramientas especializadas marcan la diferencia al momento de generar valor, aumentar el ticket promedio y construir relaciones sostenidas con el cliente.
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