Civitatis afianza su red de agencias de viajes en Colombia y el Eje Andino

De esta manera, el año estuvo atravesado por ajustes internos, ampliación del portafolio de excursiones locales y un trabajo sostenido con socios estratégicos.

“Fue un año con muchos retos, tanto a nivel general como a nivel compañía”, señaló María Carolina Padilla, country manager de Civitatis para Colombia y el Eje Andino.

En paralelo, el desarrollo tecnológico y la integración con aliados regionales tuvieron un rol clave en la evolución del negocio.

“Las agencias de viajes siguen siendo nuestros partners principales y el canal que más aporta al crecimiento”, explicó Padilla.

Colombia: crecimiento del canal agencias y expansión del negocio

En Colombia, Civitatis cuenta con entre 1.000 y 1.100 actividades turísticas en su portafolio, resultado del trabajo del área de supply, responsable de la contratación y curaduría de proveedores locales. Este proceso incluye validaciones legales, control de calidad y optimización de contenidos antes de su carga en la plataforma.

En el plano comercial, la compañía superó las 1.500 agencias de viajes activas, lo que mantiene al canal B2B como su principal vía de ventas. En términos de resultados, la operación colombiana registró un crecimiento interanual cercano al 30%, con una participación mayoritaria de las agencias frente a otros canales.

Alianzas estratégicas e integraciones tecnológicas de Civitatis

Durante 2025, Civitatis avanzó en la ampliación de integraciones vía API, facilitando la conexión con agencias y socios estratégicos. Entre los acuerdos relevantes figura la colaboración con Rappi Travel, donde la empresa opera como vertical exclusiva de Tours & Activities.

“Trabajamos de manera permanente con partners tecnológicos y grandes jugadores de la industria”, comentó Padilla.

En esa misma línea, se mantienen acuerdos con Avianca y con cadenas hoteleras como Hoteles Estelar y OxoHotel, ampliando el alcance de la compañía dentro del ecosistema turístico regional.

Perú, Ecuador y Bolivia: dinámica regional

En Perú, Civitatis cuenta con una operación de atención al cliente ubicada en Lima, que atiende tanto a viajeros como a agencias de viajes. Si bien el mercado mostró una recuperación más gradual tras la pandemia, la compañía acumula alrededor de un año y medio de crecimiento sostenido en ventas y canales.

La operación regional se completa con presencia en Ecuador y Bolivia, donde el trabajo se apoya en socios estratégicos y top producers. Aunque son mercados de menor escala, ambos aportan volumen y continuidad al desempeño del Eje Andino.

Expectativas y líneas de trabajo para 2026

De cara a 2026, Civitatis proyecta mantener su dinámica de crecimiento en Colombia y el Eje Andino, con una agenda centrada en ampliar la oferta de productos, desarrollar nuevas herramientas para agencias de viajes y sostener su posición en la vertical de Tours & Activities.

El plan regional también contempla el cumplimiento de los objetivos presupuestarios y una expansión progresiva en Latinoamérica, con mayor presencia en distintos mercados del continente y el desarrollo de sus operaciones actuales. (Civitatis prevé crecer un 30% en Latinoamérica en 2026)