Heidy Salgado Garcés asumió el cargo de directora de Mayoreo en Bestravel el 2 de diciembre de 2024, con el objetivo de liderar el fortalecimiento de esta unidad de negocios y consolidar a la empresa como una de las principales agencias mayoristas del mercado.
Entre sus prioridades se encuentra ampliar la oferta turística mediante la incorporación de destinos innovadores y productos diversificados, pensados para satisfacer las necesidades de agentes minoristas, freelances y clientes directos. Además, Salgado tiene como objetivo transformar la experiencia a través de paquetes turísticos que integren tarifas competitivas en tiquetes, alojamiento, traslados y asistencia.
"Queremos crear vínculos sólidos con operadores y proveedores a nivel mundial, desarrollando productos innovadores que combinen calidad y accesibilidad", afirmó Salgado.
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¿Quién es Heidy Salgado Garcés?
Es una profesional graduada en Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas, además de Administración de Aerolíneas y Agencias de Viajes, cuya trayectoria está profundamente enraizada en su pasión por el turismo.
Su trayectoria comenzó en Avianca, donde, durante cuatro años, adquirió una sólida formación en atención al cliente y comercialización de paquetes turísticos. En 2012, se unió a Bestravel como parte del equipo de counter, ascendiendo a jefe de oficina y luego a coordinadora de la red de consolidación corporativa y counter, hasta llegar a su actual posición.
Innovación tecnológica y retos estratégicos
Entre los principales desafíos que enfrenta en su cargo, Salgado destaca la necesidad de adaptarse a las tendencias tecnológicas. En un mercado donde los servicios autogestionables predominan, Bestravel busca fortalecer sus plataformas digitales para garantizar que sus clientes accedan de manera fácil y rápida a la oferta disponible.
"Queremos ofrecer una experiencia ágil y confiable, desde la consulta hasta la confirmación de los servicios", explica Salgado.
Una de sus principales expectativas para este año es consolidar el posicionamiento de la empresa en un mercado altamente competitivo. Con el objetivo de aumentar las ventas en un 50%, Salgado se ha propuesto convertir a Bestravel en un aliado estratégico para agencias minoristas y freelances, brindándoles capacitación y soporte continuo.
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