Bestravel continúa ampliando su oferta e innovando con sus herramientas digitales

En este sentido, Orduz aseguró que, a pesar de los altibajos que vive Colombia en términos económicos y políticos, Bestravel obtuvo resultados positivos.

"Nosotros teníamos una proyección superior, no obstante, logramos mantener nuestros ingresos y flujos correspondientes", afirmó.

Por lo anterior, la compañía afirma que se encuentra trabajando para tecnificarse en un 100% con el fin de que las agencias de viajes encuentren variedad y diferenciación en todos los productos que maneja.

"Además, buscamos nuevos mercados y negocios, siendo esa la proyección general. Constantemente, estamos visitando las agencias de viajes en todo el país, desde los municipios más alejados hasta los departamentos principales para llegar a más clientes. Así mismo, tenemos una red general en el exterior que procuramos siga creciendo", señaló.

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Lanzamiento de Bestravel Conecta y nuevos destinos

La compañía destacó algunas de las principales novedades como el lanzamiento de Bestravel Conecta, donde las agencias de viajes encuentran productos como hoteles de la línea corporativa y vacacional, alquileres de auto en todo el mundo, tarjetas de asistencia, además de la inclusión de Civitatis para la oferta de tours y excursiones en destino.

"Eso nos da la gran posibilidad de que nuestros clientes encuentren diversidad de actividades y excursiones pagas y free tours, para que los clientes reserven un sinnúmero de servicios que benefician al pasajero", mencionó.

Adicionalmente, Bestravel está incorporando nuevos destinos como Tailandia, Vietnam, Camboya, Medio Oriente, Japón, entre otros.

"También estamos trabajando la parte nacional con productos en todas las regiones de Colombia, por ejemplo, ofrecemos salidas permanentes a San Andrés, Cartagena y Santa Marta, con cupos y alojamiento confirmados", comentó.

Trabajo constante con las aerolíneas

Teniendo en cuenta que el área de consolidación representa el 70% de los negocios de Bestravel, Orduz resaltó el trabajo realizado de la mano de las aerolíneas principales como Avianca, Latam Airlines, Copa Airlines, Turkish, Iberia, American Airlines, Air Canada, Air Europa, Plus Ultra, United Airlines, Delta, Aeroméxico, Air France, KLM, Lufthansa y recientemente Emirates.

"Hemos acompañado la promoción de Dubái y Estados Unidos, que es nuestro fuerte en el sector vacacional. Trabajamos mancomunadamente con todas las aerolíneas para suministrarles a los clientes un producto amplio y suficiente en la red. Adicional, contamos con Satena y Clic, las dos aerolíneas regionales líderes en Colombia", apuntó.

NDC y GDS dentro de las herramientas digitales de Bestravel

Dentro de los aspectos que incluye la compañía en sus herramientas, se encuentra el sistema NDC acogido en su herramienta tecnológica, con el que ha realizado distintas capacitaciones a las agencias de viajes, quienes pueden encontrar tarifas más económicas, menos restricciones para los pasajeros, entre otros servicios.

"El cliente, a través de nuestro programa, ha encontrado un muy buen camino y los agentes de viajes han acogido de manera excelente este producto. En el sistema de autogestión, se encuentra tanto el modelo de NDC, que ha tomado fuerza hasta un 80% con varias aerolíneas y los GDS como Sabre, Amadeus, Galileo y KIU", explicó.

En esta línea, el cliente puede encontrar una amplia gama de información con una comparación de las diferentes aerolíneas que participan en una ruta y, desde allí, elegir el horario y la tarifa que mejor les convenga según el modelo al que aplique.

Alianzas y representaciones

Del mismo modo, Bestravel afirmó que continúa trabajando de la mano de aliados como SeaWorld, con promociones constantes sobre este producto, así como distintos proyectos con las Oficinas de Turismo de diferentes ciudades del mundo.

"En alianza con empresas de representación como Aviareps entre otros, impulsamos varios destinos y productos con excelentes resultados. Además, realizamos eventos constantes, capacitaciones, acompañado de programas afines a cada lugar, donde resaltamos las fortalezas y diversidad que cada uno y generamos estrategias de la mano de la aerolínea que tenga incidencia sobre esa región", puntualizó.

Bestravel Starling, lo que se viene para el segundo semestre

Entre las principales novedades que tendrá la compañía para el segundo semestre, se encuentra Bestravel Starling, un producto de servicio, atención y consolidación de venta de boletos aéreos marcados en la nueva tecnología NDC.

"Es un producto que necesita no solamente las conexiones correspondientes con los proveedores, sino también todo lo relacionado con medios de pago, entrelazarlo con los back office correspondientes para que no tengamos el problema que hoy existe con los NDC de facturación, nuestro departamento de tecnología busca la sencillez combinada con la precisión y efectividad que se requiere, esperamos que este segundo semestre se logre terminar el proyecto", compartió.

De esta forma, si bien la herramienta ya está terminada, la compañía se encuentra realizando algunas adaptaciones específicas para poder lanzarla al mercado, con la seguridad y eficiencia correspondiente.

Expectativas de Bestravel para segundo semestre

La compañía espera consolidar más negocios evolucionando de una forma favorable, no solo como Bestravel, sino para el sector del turismo en general.

"Hemos venido cumpliendo nuestras metas, ha sido un reto, todo el año, esperamos que la segunda mitad del año sea más alcanzable, no solamente por los índices de crecimiento que tenemos establecidos, sino también por las políticas gubernamentales", mencionó.

Sin embargo, la compañía destaca la importancia de imprimir optimismo en el mercado, "nosotros vendemos felicidad, cumplimos con la necesidad y satisfacción del cliente".

"El trabajo de los agentes de viajes es ofrecer productos acordes al presupuesto y deseo del cliente, conocimiento, profesionalismo e informar correctamente sobre los destinos turísticos y los requisitos para viajar", resaltó.

Tendencias principales en el mercado

Frente a las principales tendencias en el mercado, Bestravel asegura que durante el primer semestre el segmento vacacional fue retador, no obstante, con el fin de adaptarse a las formas de venta actuales, la compañía incluyó herramientas para que los viajeros puedan organizar sus viajes a su gusto y medida, agregando de forma individual cada servicio.

En cuanto a los destinos relevantes, Bestravel destaca a Estados Unidos como uno de los principales y más importantes, así como Europa, el cual se desarrolló positivamente durante las vacaciones de verano, cumpliendo las metas de venta de pasajeros hacia este destino.

"También tenemos a México, un destino maravilloso. Nosotros promocionamos Yucatán, Riviera Maya y Ciudad de México. Contamos con una oferta muy amplia sobre ese país y adicionalmente, el beneficio de conectividad tan grande que existe", señaló.

Por otra parte, el Caribe sigue siendo una tendencia en el mercado, con Aruba como destino principal, junto a Punta Cana. Por el lado de Sudamérica, si bien no ha sido tan trascendental para este primer semestre, se espera que con el inicio de la temporada a partir de noviembre se evidencie un aumento de ventas en cuanto al segmento vacacional.

"Igualmente, los cruceros siempre están en primera línea, es un producto completo, no solamente los cruceros por el Caribe, que salen desde la Florida o desde Puerto Rico, sino también los que salen desde Barcelona, Lisboa o Roma. Manejamos la línea de cruceros Celestyal Cruises, especial para toda la zona de Islas Griegas, Turquía y los Emiratos y los atractivos turísticos de esa región", detalló.

Trabajo con las agencias de viajes

Bestravel se presenta como un proveedor de contenido para las agencias de viajes, entregando a más de 1.400 compañías vinculadas el 95% de la comisión.

"Aparte de los niveles de comisión, les damos la garantía y la solidez de que somos una empresa certificada. Tendrán la certeza de que sus pasajeros siempre van a estar respaldados y acompañados por un proveedor de nivel óptimo, legal y comercial, sumado al sistema de facturación electrónica y el programa contable. Igualmente, se indican todos los requisitos legales de visados y salubridad correspondientes. La prioridad es el pasajero que tenga un viaje placentero y seguro", expresó.

Por lo tanto, Bestravel invita a los agentes de viajes a fortalecer sus procesos de formación, crecimiento y no dejarse llevar por las situaciones que se presenten en cada país y que tengan una repercusión en el turismo.

"Cada empresario de turismo debe estar a la vanguardia, acompañarse de empresas innovadoras en tecnología, que tengan los mejores socios proveedores, que son las aerolíneas, los hoteleros, tarjetas de asistencia, los parques de atracciones, en general, toda la cadena turística y que pertenezcan a asociaciones como Anato, Visit USA, entre otros", comentó.

Finalmente, la compañía compartió que para este fin de año realizará una cena de gala donde invitará a los mejores vendedores y proveedores con un show distinto al que acostumbra a organizar.