En el marco del Ladevi Workshop Bogotá, realizado el 6 de mayo, Amadeus participó con una capacitación liderada por Jorge Rocha, quien presentó las principales novedades tecnológicas de la compañía para agencias de viajes en la región. (Amadeus apuesta por la tecnología integral para consolidar su crecimiento en Colombia)
Amadeus presentó soluciones tecnológicas para agencias en Ladevi Workshop Bogotá
Amadeus capacitó a las agencias de viajes sobre nuevas herramientas tecnológicas y automatización de procesos en el marco del Ladevi Workshop Bogotá.
Jorge Rocha es ejecutivo de Cuentas para agencias de viajes en América Latina en Amadeus y fue el encargado de llevar adelante una capacitación en Ladevi Workshop Bogotá.
Durante la jornada, el ejecutivo destacó los avances de Amadeus en materia de automatización, integración de contenidos y herramientas destinadas a optimizar la operación diaria de las agencias.
Amadeus apuesta por automatizar procesos en agencias
Uno de los principales focos de la capacitación estuvo puesto en los robots desarrollados por Amadeus, soluciones basadas en APIs diseñadas para automatizar tareas administrativas y repetitivas dentro de las agencias de viajes.
“Lo que hacen esos robots es automatizar ciertos procesos repetitivos y administrativos que muchas veces generan ADMs o temas financieros para las agencias”, explicó Jorge Rocha.
Según detalló el ejecutivo, estas herramientas permiten reducir tiempos operativos y minimizar errores, liberando a los agentes para concentrarse en la venta y la atención personalizada al cliente final.
“Con estos robots buscamos que los agentes de viajes se puedan dedicar a lo que necesitan, que es vender y generarle ese plus al viajero final”, agregó.
Nuevo contenido y soluciones para agencias de viajes
Durante la presentación, Rocha también explicó que Amadeus continúa ampliando el contenido disponible dentro de sus plataformas, integrando vuelos, hoteles, autos y transfers.
En ese sentido, destacó las capacidades de la plataforma Selling Platform Connect, que actualmente permite a las agencias en Colombia acceder a contenido local, regional e internacional.
“En este momento para Colombia pueden reservar vuelos, hoteles y autos. Lo único que no tenemos disponible actualmente son cruceros”, comentó.
Asimismo, remarcó que el acceso al contenido es total tanto para operaciones nacionales como internacionales, fortaleciendo las posibilidades comerciales para las agencias de viajes.
Inteligencia artificial y tecnología en turismo
Consultado sobre el impacto de la inteligencia artificial y la tecnología en la actividad de las agencias, Rocha sostuvo que el sector debe incorporar estas herramientas como parte natural de la evolución del negocio.
“La tecnología llegó para quedarse y nosotros estamos de la mano con ella para ofrecer las mejores soluciones posibles”, afirmó.
En ese marco, señaló que las nuevas soluciones tecnológicas permiten desarrollar productos más eficientes y mejorar la experiencia tanto de las agencias como de los viajeros finales.
Colombia, hub estratégico para Amadeus
Finalmente, Rocha destacó el posicionamiento de Colombia dentro de la estructura regional de Amadeus y aseguró que la compañía busca seguir expandiendo su alcance desde ese mercado.
“Colombia se ha posicionado dentro de Amadeus como el hub más importante para las Américas en este momento”, indicó.
Además, aseguró que el primer trimestre del año fue positivo para la compañía, impulsado por nuevos desarrollos tecnológicos y la incorporación de más contenido a la plataforma.
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