Amadeus participó del Ladevi Workshop Bogotá, realizado el 6 de mayo, con una capacitación orientada a agencias de viajes de la región. La presentación estuvo encabezada por Jorge Rocha, quien detalló las principales innovaciones tecnológicas de la compañía vinculadas a automatización de procesos, integración de contenidos y optimización operativa.
Equipo de Amadeus listo para la capacitación en el marco del Workshop de Ladevi en Bogotá.
Durante el encuentro, el ejecutivo remarcó que las nuevas herramientas buscan mejorar la eficiencia diaria de las agencias y fortalecer la experiencia del viajero final.
Además, destacó el crecimiento del mercado colombiano dentro de la estrategia regional de Amadeus y el avance de nuevas soluciones tecnológicas aplicadas al turismo.
Amadeus: automatización y robots para optimizar la operación
Uno de los ejes centrales de la capacitación estuvo enfocado en los robots desarrollados por Amadeus, soluciones basadas en APIs que permiten automatizar procesos administrativos y tareas repetitivas dentro de las agencias de viajes.
“Lo que hacen esos robots es automatizar ciertos procesos repetitivos y administrativos que muchas veces generan ADMs o temas financieros para las agencias”, explicó Jorge Rocha.
Según detalló, estas herramientas permiten disminuir tiempos operativos, reducir errores y mejorar la eficiencia interna de las agencias.
En ese sentido, sostuvo que la automatización permite que los agentes puedan enfocarse en tareas comerciales y de atención personalizada.
“Con estos robots buscamos que los agentes de viajes se puedan dedicar a lo que necesitan, que es vender y generarle ese plus al viajero final”, agregó.
Más contenido integrado para las agencias de viajes
Durante su exposición, Rocha también destacó la ampliación del contenido disponible dentro de las plataformas de Amadeus, incorporando vuelos, hoteles, autos y transfers para las agencias de viajes de la región.
El ejecutivo resaltó especialmente las funcionalidades de Selling Platform Connect, herramienta que actualmente brinda acceso a contenido local, regional e internacional para el mercado colombiano.
“En este momento para Colombia pueden reservar vuelos, hoteles y autos. Lo único que no tenemos disponible actualmente son cruceros”, comentó.
Asimismo, remarcó que las agencias cuentan con acceso completo a contenidos tanto para operaciones nacionales como internacionales, ampliando sus posibilidades comerciales y operativas.
Inteligencia artificial y el rol estratégico de Colombia
En relación con el impacto de la inteligencia artificial y la tecnología dentro del sector turístico, Rocha aseguró que la industria debe adaptarse a esta transformación como parte natural de la evolución del negocio.
“La tecnología llegó para quedarse y nosotros estamos de la mano con ella para ofrecer las mejores soluciones posibles”, afirmó.
El ejecutivo explicó que las nuevas herramientas tecnológicas permiten desarrollar productos más eficientes y mejorar la experiencia tanto de las agencias como de los viajeros finales.
Finalmente, Rocha subrayó el posicionamiento de Colombia dentro de la estructura regional de Amadeus y destacó el crecimiento del mercado durante el primer trimestre del año: “El país se ha posicionado dentro de Amadeus como el hub más importante para las Américas en este momento”, indicó.
Además, aseguró que el desempeño positivo de la compañía estuvo impulsado por el desarrollo de nuevas tecnologías y la incorporación de más contenido dentro de la plataforma.
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