Maseuropa: variedad de circuitos y cálido servicio de atención

Luz Jane Estupiñán Rodríguez es la gerenta de Ventas de maseuropa para Latinoamérica

maseuropa

Maseuropa continúa su desarrollo en el mercado enfocando su presente actividad en dos acciones primordiales: dejarle muy en claro a los agentes de viajes sobre el contenido de cada producto que comercializa y mirando al futuro formar y capacitar a los estudiantes de Turismo y a los futuros profesionales del sector.

Al respecto, Luz Jane Estupiñán Rodríguez, gerenta de Ventas de la maseuropa para Latinoamérica, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Consideramos fundamental ser precisos en cada una de nuestras propuestas, razón por la cual es muy importante la labor que realizamos junto a los mayoristas para coordinar jornadas de información y capacitación para los agentes de viajes, poniendo el énfasis en el hecho de hablar con la verdad, de tal manera que no se generen falsas expectativas a los pasajeros”.

En ese sentido, la directiva agregó: “Los viajeros deben saber muy bien qué es lo que compran, y para ello deben estar asesorados correctamente. Si se trata de un servicio privado, obviamente tendrán diferenciales en varios aspectos; y si adquieren un circuito en servicio regular, el ritmo y los tiempos serán los acostumbrados en este tipo de programas, con hotelería Turista, Turista Superior y Primera”.

Múltiples propuestas de maseuropa a elección de los viajeros

En ese contexto, Estupiñán Rodríguez agregó: “Actualmente operamos dos series o clases de circuitos: los tradicionales –‘Europa 17’, ‘Europa 19’, ‘Leyendas’ y sus cortes, con alojamiento en hoteles un poco más céntricos (cerca de estaciones de metro en su gran mayoría)–; y la nueva serie ‘Colores’ –Red, Blue, Green– y sus cortes, que son programas más económicos y con alojamiento en hoteles en las afueras de las ciudades”.

“Entonces, el pasajero tiene la posibilidad de elegir la opción que más se adapte a sus gustos, necesidades y presupuestos, y de este modo saber de antemano que tipo de servicio va a recibir. El viajero es quien debe elegir lo que prefiere, si ubicación hotelera o precio; lo que prime para él y su viaje.”

“Por eso, repito, es tan relevante que los agentes de viajes conozcan cada uno de nuestros productos y les brinden información fidedigna a sus pasajeros.”

Por otro lado, la directiva se refirió a los guías de la compañía: “Al trabajar nosotros únicamente con el mercado latino, son minuciosamente seleccionados para brindar calidez a los pasajeros y ser empáticos con ellos, que es lo que requieren los viajeros de la región”.

Por último, Estupiñán Rodríguez sostuvo: “El objetivo de maseuropa es brindar un servicio de calidad, con calidez y empatía en cada uno de los productos que comercializamos, cubriendo así las expectativas de todos los viajeros que nos eligen”.