Latam Airlines: nueva ruta a Europa materializa nuestra visión de la experiencia de viaje

Santiago Álvarez, director ejecutivo de Latam Airlines Colombia.

Latam Airlines

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Santiago Álvarez, director ejecutivo de Latam Airlines Colombia, reveló detalles de la nueva ruta Bogotá-Madrid-Bogotá, la cual empezará a operar el 3 de julio de 2024 y contará con un vuelo diario.

- ¿Por qué surgió la nueva ruta Bogotá-Madrid?

Latam Colombia ha llevado a cabo un proceso para consolidar su operación en el país. Inicialmente su foco estuvo en desarrollar y consolidar su red de vuelos domésticos y la de vuelos internacionales hacia Suramérica; posteriormente, con nuestra alianza con Delta, el objetivo ha sido desarrollar una propuesta robusta de conectividad hacia Estados Unidos desde Colombia, y el resultado ha sido que hoy por hoy la compañía duplicara su participación en el mercado internacional.

Ahora el paso natural era Europa teniendo en cuenta que es uno de los principales destinos internacionales desde Colombia y Madrid la entrada natural hacia todo el mercado europeo, que además ha generado grandes ventajas de acceso con la exención de visado para los colombianos.

- ¿Qué expectativas tienen en su primer año de operación?

El primer año definitivamente será un ejercicio para consolidar la ruta. En Latam estamos convencidos de que contamos con un producto y una experiencia a bordo que generará gran valor al pasajero, y con esto buscaremos aumentar su preferencia y ser muy competitivos en un mercado que se ha consolidado con una diversidad de modelos de operación, desde el bajo costo hasta ofertas más tradicionales.

- ¿Qué beneficios obtienen el mercado español y colombiano con esta nueva ruta?

Para el mercado español siempre será relevante que el principal operador de Latinoamérica continúe aportando más oferta, y especialmente desde el tercer mercado más grande de la región como es Colombia.

Y para Colombia esta nueva ruta es una respuesta al momento único que vivió la industria aérea a lo largo de 2023, que le dio la posibilidad a Latam de fortalecer su presencia en el país, y con esto aportar a la estabilidad, dinamismo y competitividad del mercado colombiano con todos los beneficios que esto representa para el pasajero en términos de tarifas, producto, servicio, entre otros.

- ¿Qué servicios tendrán a bordo?

Esta nueva ruta a Europa materializa nuestra visión de la experiencia de viaje: iniciando en tierra con herramientas digitales que agilicen los procesos en aeropuerto, pasando por una oferta premium en nuestra sala VIP en El Dorado hasta un servicio a bordo donde el cuidado del pasajero y la incorporación de elementos sostenibles serán determinantes para lograr la preferencia del pasajero.

La ruta será operada por aviones Boeing 787-8 Dreamliner, con capacidad total para 247 pasajeros, de los cuales ofrece 30 sillas en Premium Business, que destacan por la opción de reclinarse hasta 180 grados, grabar la posición del asiento que el pasajero prefiere e incluso ofrecer la alternativa de masajes lumbares. Asimismo, el avión cuenta con contenedores de equipaje más grandes, pasillos más amplios y baños más espaciosos.

A bordo los pasajeros podrán disfrutar del servicio de alimentación, el cual ha sido reconocido por su selección de platos gourmet que consideran materias primas frescas y locales, y experimentar los cambios de materialidades que ha implementado el Grupo y que a la fecha le han permitido eliminar más del 88% de los plásticos a bordo de sus aviones, gracias a proyectos de economía circular, que derivaron en una reducción total de 1.600 toneladas de plástico, equivalente a 266 millones de bolsas de plástico.

Así mismo, durante las 9 horas y 40 minutos de vuelo, los pasajeros podrán disfrutar de la plataforma de entretenimiento Latam Play, que cuenta con más de 170 películas, 430 episodios de series, más de 120 álbumes de música, contenido exclusivo de HBO Max, Tik Tok, LinkedIn Learning, Paramount+, entre otros.