La consultora FlightStats visitó por primera vez Colombia con el fin de entregar a Copa Airlines el galardón "A la aerolínea más puntual de Latinoamérica", y de conocer más de cerca los detalles de su operación, motivada por el buen desempeño de la aerolínea en materia de puntualidad y cumplimiento.
Así, después de una breve presentación sobre FlightStats, Jim Hetzel, vicepresidente de Aviación y Distribución de la consultora, explicó tanto la metodología para la obtención y valoración de datos como el valor que representa conocer en tiempo real el estatus de un vuelo comercial en términos de puntualidad. Comentó que las mediciones de la consultora permiten conocer desde lo que se puede esperar de cada vuelo frente a lo planificado, lo que se puede predecir en términos de puntualidad, lo que está sucediendo en tiempo real con la operación del vuelo, hasta la identificación de tendencias en las que se basa la industria aérea internacional.
La intervención de FlightStats concluyó con el reconocimiento otorgado a Copa Airlines como "Aerolínea más puntual en América Latina" en 2015. "FlightStats está orgullosa de anunciar que Copa Airlines una vez más ha sido la número uno en puntualidad en 2015 entre las principales aerolíneas de América Latina. Esto refleja un verdadero compromiso por parte de Copa Airlines con la excelencia operacional y el servicio al cliente", comentó Hetzel.
Copa Airlines, la más puntual de Latinoamérica en los últimos tres años
El galardón "Aerolínea más puntual" reconoce a las mejores compañías aéreas a nivel mundial por demostrar su compromiso con la puntualidad de los vuelos. Copa Airlines cerró 2015 con un promedio de puntualidad del 91,02%, según la medición de FlightStats.
¿CÓMO SE ESTABLECE LA MEDICIÓN?
Para establecer la aerolínea más puntual, FlightStats toma en cuenta el número de vuelos regulares, el número de vuelos que fueron realizados con éxito y compara con la cifra de vuelos que partieron con 15 minutos de demora respecto de la hora programada, así como el número de vuelos que llegaron dentro de los 14 minutos de tiempo de llegada dentro de la misma. Para este caso, con un índice de puntualidad del 91,02% en Latinoamérica y del 92,73% en Colombia, Copa Airlines se hizo acreedora de este reconocimiento por tercer año consecutivo, mejorando inclusive sus propios registros de 2014, año en el que logró 90,67% y 90,72%, respectivamente.
"Un proceso basado en organización de la información, comunicación y trabajo en equipo nos ha permitido hacerlo mejor para que nuestros clientes nos prefieran y seamos los primeros en puntualidad de la región. De cada 100 vuelos que realizamos solo tres presentan demoras por motivos internos, que son resueltos en su mayoría en un período de 30 minutos, mientras que las otras razones son adjudicables a condiciones climáticas y a infraestructura aeroportuaria", afirmó Francisco Lalinde, VP de Operaciones de Copa Airlines Colombia.
"El reconocimiento de FlightStats es el reflejo del arduo trabajo y dedicación de todo el equipo de Copa Airlines y Copa Airlines Colombia en aire y tierra, en cada uno de los 76 destinos en los 31 países a los que opera la aerolínea en Norte, Centro, Sur América y el Caribe", puntualizó Lalinde.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo
