La pandemia ha acelerado en gran medida el cambio a la industria 4.0 y mientras la industria de viajes busca recuperarse en la nueva normalidad, aquellas empresas que dominarán el escenario serán las que sean ágiles, eficientes y adopten la tecnología adecuada. Dcs plus adhiere a este mensaje.
“En los momentos de crisis están las grandes oportunidades, pero solo podrán aprovecharlas las empresas que estén listas para escalar rápidamente su negocio”, afirmaron desde dcs plus.
En este punto es cuando la transformación digital es indispensable para las empresas que desean seguir siendo competitivas, y eso requiere la planificación de un ecosistema tecnológico estratégico impulsado por la automatización que involucre a todo el equipo.
Transformación digital
“Desde dcs plus estamos poniendo todos nuestros esfuerzos en ayudar a las agencias de viajes de todo el mundo. Como actor global, dcs plus participa desde 2002 en proyectos de transformación empresarial en más de 50 mercados, lo que permite a las agencias de viajes ser más eficientes y competitivas desde el punto de vista operativo, a través de un ecosistema tecnológico completo. En tiempos en que la industria de viajes en todo el mundo se enfrenta a desafíos económicos sin precedentes, nos centramos más que nunca en fortalecer nuestra cartera de productos y en ofrecer nuevas funcionalidades”, comentó Martín Tempone, gerente de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de la compañía.
En este contexto, es importante que la tecnología que las agencias de viajes están utilizando como back office les proporcione herramientas de automatización para un proceso de generación de reservas sin procesos manuales, así como herramientas de control de calidad e informes.
“Nuestro ERP llamado TINA se basa en tres conceptos principales: optimización a través de procesos automatizados, estandarización mediante la aplicación de su propio conjunto personalizado de reglas y restricciones de control de calidad e integración. TINA es incluso capaz de recuperar las reservas realizadas en sistemas externos, así como también puede exportar información a sistemas de terceros, como libros contables o herramientas de BI”, agregó Tempone.
Sobre TINA, el producto estrella de dcs plus, es uno de los sistemas ERP basados en la web más avanzados del mundo para la industria de viajes “y por ello, hemos sido recientemente elegidos por una de las agencias de viajes de mayor crecimiento en LATAM en los últimos años: Consolid Travel Argentina”, aclaró el gerente.
Inversión en productos y tecnología
“Además, este año hemos seguido invirtiendo en nuestros productos y lanzamos una nueva plataforma con un Portal Corporativo, que es un diferenciador único para nuestro ERP dirigido hacia TMCs y la realidad es que ningún otro proveedor de ERP de viajes ofrece este tipo de herramienta a sus clientes de TMC, lo que representa una gran ventaja para el segmento y un ejemplo de cómo la tecnología puede marcar la diferencia. Esta herramienta fue diseñada para mejorar la colaboración entre TMC y el cliente corporativo, y representa una herramienta que las agencias pueden ofrecer a los clientes corporativos para acceder en tiempo real a todos los datos de viaje, reservas e información financiera, incluidas facturas y pagos realizados por empresas, informes y widgets de KPI más útiles relacionados con su programa de viajes”, sumó Tempone.
Por otro lado, aclaró que “actualmente estamos involucrados con más de 20 implementaciones en diferentes agencias de viajes, y dada la tremenda presión sobre la digitalización, dcs plus ha seguido buscando soluciones para dar forma a su cartera de productos para que se adapte mejor a las necesidades del mercado y específicamente a LATAM, donde podemos aportar mucho valor y ayudar desde nuestro rol”.
“Para nosotros, es crucial estar siempre muy cerca de nuestros clientes y hacer que sus operaciones funcionen sin problemas”, finalizó.
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