Palladium tiene planificado reabrir sus hoteles del Pacífico y el Caribe mexicano desde el 1° de junio. “Nuestro compromiso e intención es que la operación de los hoteles continúe normalmente al momento de apertura, sin embargo es importante mencionar que dependerá del volumen que tengamos durante las primeras semanas para decidir si se reabrirán todas las propiedades de acuerdo con la programación o estaremos obligados a solo abrir algunos hoteles por destino, en ese caso se implementarán diferentes acciones que comunicaremos al momento de tener la información”, afirman en un comunicado.
La reapertura de los hoteles Grand Palladium y TRS en México ya tiene fecha
CAMBIOS DE FECHAS DE VIAJES (REBOOKINGS).
• Los huéspedes viajando del 1° de abril al 31 de mayo podrán cambiar la fecha de su reserva a una nueva fecha de viaje futura, hasta 12 meses a partir de la fecha de viaje original, sin cargo adicional o penalización por cancelación (no aplica desde el 24 de diciembre 2020 al 1° de enero 2021).
• Hasta el 31 de mayo de 2020, para aquellos huéspedes que puedan confirmar la fecha de la reserva a una fecha futura, se ofrece un 10% de descuento combinable con las ofertas vigentes al momento de hacer la reservación de la nueva fecha.
• El pasajero debe comunicar los cambios a su agencia de viajes directamente para hacer la nueva reserva.
• El operador turístico debe comunicarse con la Central de Reservas de Palladium y realizar la nueva reserva de forma offline informando el número de reserva original para modificar (Riviera Maya y Puerto Vallarta: [email protected]. Costa Mujeres: [email protected]).
• La salida anticipada en el periodo hasta que los hoteles permanecen abiertos no se cobrará.
• En el caso de grupos podrán cambiar la fecha de viaje a una nueva fecha a futuro hasta el 23 de diciembre 2020.
• Si la tarifa de grupo en la nueva fecha es más baja que la de su reservación original, se hará el price match correspondiente.
POLÍTICA DE PAGOS DE GRUPOS.
• El pago total deberá recibirse 30 días antes de la llegada del grupo.
• Pagos que ya hayan sido recibidos serán aplicados a fecha futura de cambio.
CANCELACIONES Y NO SHOWS EN RESERVAS INDIVIDUALES.
• No se cobrarán penalidades por cancelación para los pasajeros viajando hasta el 31 de mayo 2020.
• No se cobrarán no shows para los pasajeros viajando hasta el 31 de mayo 2020.
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