En el marco de la Vitrina Turística Anato 2023, Azabache destacó que fortalecerá sus procesos mejorando su tecnología y ofreciendo un excelente servicio a todos sus clientes.
VITRINA ANATO 2023
Azabache refuerza sus herramientas tecnológicas
Azabache comentó sus objetivos principales para 2023, entre los que se destaca el servicio al cliente y la tecnología.
Igualmente, para este 2023, la mayorista tendrá distintos objetivos como mejorar el paquete dinámico 'Paque viajes', el cual se compone del hotel, traslado aéreo y seguro de asistencia.
"Actualmente lo hacemos de forma manual a través de nuestro contact center, sin embargo, para el segundo trimestre del año, vamos a tener este paquete en el sistema, es decir uno va a poder elegir su hotel, su vuelo, su traslado, de forma automática con tarifas preferenciales", mencionó Cesáreo Aponte, director general de Azabache.
Estrategias de crecimiento de Azabache
La compañía afirmó que, para Colombia, el 2023 será mucho más dinámico con caravanas, presentaciones, una plataforma más robusta de la mano de la aplicación móvil que, a partir de abril, tendrá disponibles todas las líneas de negocios, convirtiéndose en una herramienta más eficiente.
Por otro lado, se realizará viajes de familiarización con las agencias de viajes para tener más acercamiento con el destino, así como capacitaciones y webinars.
Un 2023 fortalecido en los destinos principales
Azabache planea extender los objetivos trazados a los cuatros países de Latinoamérica donde incursionó hace poco la empresa, Costa Rica, Panamá, Colombia y Brasil.
"Esa es la idea, más que abrir mercados estamos trabajando en solidificar lo que ya tenemos", resaltó Aponte. "Este año también estamos fortaleciendo mucho nuestro producto no solo hotelero sino también terrestre, tenemos operación propia en el aeropuerto de Cancún y parte de los objetivos es crecer con la operación propia", agregó.
Por último, la compañía destacó la atención personalizada, y la búsqueda constante de mejorar en temas de tecnología, como pilares fundamentales para que los procesos sean más ágiles y "el agente de viajes encuentre en nosotros lo que busca, pero de una manera sencilla eso yo creo que es uno de los valores más importantes".
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