A pesar de las condiciones actuales, las agencias de viajes han encontrado la forma de innovar sus productos y dinamizar sus ofertas. Según Google, el 80% de las agencias en el mundo reportan clientes nuevos; y el 59% de los viajeros acude a una agencia para que le ayude a planificar y personalizar su próximo viaje, por lo que se reafirma la confianza que transmiten las agencias de viajes.
Anato: agencias de viajes, sector clave para la reactivación
Las agencias de viajes buscan que sus clientes vivan una experiencia sin contratiempos y con beneficios, por eso son importantes para la reactivación.
¿Qué buscan los viajeros hoy?
La necesidad de contar con toda la información para realizar un viaje nacional e internacional cada vez es más necesaria y el cambio constante de restricciones y normas para el ingreso a los diferentes destinos, obliga al turista a buscar una asesoría desde las agencias de viajes, para no tener inconvenientes a la hora de llegar a un destino.
"Sin duda, hemos sido un motor muy importante para recobrar la confianza de los pasajeros, para orientarlos en la nueva manera de viajar, en asesorarlos desde la planeación de su reserva hasta su regreso y brindarles soluciones ante cualquier eventualidad. La tecnología ha sido también fundamental, ayudando a mejorar la competitividad, pero no tiene la capacidad de suplir las necesidades de los usuarios de manera personalizada. La pandemia, nos ha enseñado que la labor del Agente de Viajes es cada vez más fundamental para alcanzar la normalidad del turismo", resaltó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
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