Reservas en línea, la tendencia que crece entre los viajeros en Colombia

Su aplicación creció 185%, alcanzando el 17% de las ventas, impulsada por campañas como Travel Fest, Hot Sale y Travel Sale, que generaron un aumento del 190% frente al año anterior y proyectan un desempeño similar en los próximos meses.

En cuanto a destinos, los más demandados digitalmente en el ámbito nacional son San Andrés, Cartagena y Santa Marta, mientras que a nivel internacional sobresalen Punta Cana, Cancún y Río de Janeiro.

Por su parte, Despegar también confirmó esta consolidación digital al reportar un aumento del 20% en búsquedas de viajes durante el primer semestre de 2025. En el marco del Travel Sale, las búsquedas de hoteles crecieron un 10%, las actividades un 28%, los vuelos un 12% y los paquetes turísticos un 13%. La mayoría de las compras se concretaron a través de apps (45%) y sitios web (49%), reforzando el protagonismo de los canales digitales en la planeación de viajes.

Crecimiento digital, nuevos retos

El auge de las reservas en línea también plantea desafíos. En una columna de opinión, Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar, advirtió que el primero es la confianza. Aunque el comercio electrónico avanza, aún existen usuarios que dudan al momento de pagar en línea. Esto exige garantizar seguridad en las transacciones, protección de datos personales y respaldo ante cualquier eventualidad.

El segundo gran reto es la información detallada. Los viajeros quieren tomar decisiones con base en datos claros: recomendaciones, valoraciones y calificaciones confiables sobre los servicios que van a adquirir. Por ello, las plataformas deben evolucionar en la forma en que presentan su oferta.

Oportunidades para el turismo colombiano

En este contexto, la digitalización no solo refleja adopción tecnológica, sino que abre la puerta a democratizar el turismo en Colombia, expandir la conectividad y mejorar la experiencia de los viajeros.

Las compañías del sector tienen como meta seguir fortaleciendo sus canales digitales, fomentar la planeación anticipada y ofrecer experiencias integrales que combinen vuelos, hospedaje y actividades en un solo clic. La clave estará en equilibrar innovación tecnológica con confianza, transparencia y calidad de servicio para consolidar un ecosistema digital competitivo y sostenible. (Redes sociales: cómo empezar o mejorar la estrategia digital de una agencia de viajes)