Con el propósito de identificar las tendencias del mercado y brindar herramientas estratégicas a sus empresas afiliadas, Anato realizó una encuesta entre sus agencias de viajes asociadas. El estudio exploró los productos, segmentos y destinos más comercializados, así como las modalidades de compra preferidas por los viajeros colombianos.
Lo que venden y cómo venden: el panorama actual de las agencias de viajes
Una reciente encuesta de Anato revela qué buscan los colombianos al viajar y cómo las agencias de viajes combinan lo digital y lo presencial en sus ventas.
El 55% de las ventas de las agencias de viajes se realiza de forma presencial, según nueva encuesta de Anato.
“Frecuentemente buscamos realizar este tipo de sondeos con el objetivo de hallar insumos que les permitan a nuestras empresas adaptar su oferta a las nuevas exigencias y preferencias del mercado nacional e internacional”, comentó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
Paquetes turísticos dominan las ventas y lo presencial sigue vigente
Uno de los hallazgos más destacados es que el 73% de las ventas corresponde a paquetes turísticos, lo que confirma la preferencia de los viajeros por soluciones integrales. El 27% restante se distribuye en productos individuales, donde predominan los tiquetes aéreos (43%), seguidos de alojamiento (32%), actividades turísticas (15%) y transporte terrestre (10%).
A pesar del avance digital, el canal presencial conserva su relevancia: el 55% de las transacciones aún se realiza de forma física, reflejo del valor que los viajeros siguen otorgando a la asesoría personalizada. El 45% restante se concreta a través de medios virtuales, lo que evidencia una convivencia equilibrada entre lo digital y lo humano. (Cómo y por qué los pasajeros eligen a sus agentes de viajes: el caso de Colombia)
Sol y playa, cultura y naturaleza: los productos más vendidos
En cuanto a los productos turísticos más vendidos, el 30% de las agencias reportó que el turismo de sol y playa encabeza las preferencias. Le siguen los viajes culturales (17%), naturaleza y aventura (16%), cruceros (9%), turismo MICE (8%) y bienestar (8%).
Por tipo de cliente, el segmento vacacional domina ampliamente con un 68% de participación, seguido del corporativo (25%) y el turismo MICE (7%), este último con un papel creciente en la dinamización de las economías locales.
“Estas cifras permiten entender mejor la composición del mercado actual y evidencian la necesidad de seguir diversificando la oferta de productos y servicios. Además, la compra presencial en las agencias de viajes, lejos de desaparecer, ha cobrado valor. Lo humano y lo tecnológico se integran para ofrecer un servicio más robusto y alineado con las nuevas necesidades del viajero”, concluyó Cortés Calle.
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