Colombia: el desafío de seducir a la Generación Z con turismo responsable

Sin embargo, convertir ese encaje en resultados tangibles sigue siendo un reto.

Un viajero joven con alto interés y estándares más altos

Datos recientes muestran que este grupo planea gastar más en viajes internacionales que cualquier otro demográfico durante los próximos 12 meses, y que incluso entre sus hábitos está aumentar la frecuencia de sus vacaciones, con hasta tres o cuatro periodos anuales.

Más allá del gasto, los centennials (Generación Z) viajan con convicciones claras:

• Más del 50% considera que la gastronomía y las experiencias en restaurantes son esenciales.
• El 95% cena en restaurantes locales y el 96% compra en tiendas del destino.
• El 89% procura reducir el uso de plásticos de un solo uso.
• El 73% elige experiencias alineadas con valores personales como sostenibilidad, inclusión y responsabilidad social.
• El 61% busca actividades que generen impacto positivo en comunidades locales.
• El 51% estaría dispuesto a cambiar su destino por uno menos popular si eso disminuye su huella ambiental.
• Aunque el 73% busca opciones “inteligentes en costo”, un 45% planea aumentar su gasto en viajes en 2025.

Esta mezcla —más conciencia, más criterios y más disposición a invertir— implica una oportunidad, pero también una exigencia para los destinos que desean atraerlos.

De dónde vienen y qué buscan en Colombia

En la actualidad, Estados Unidos, Ecuador, México y Perú son las principales procedencias de turistas centennials hacia Colombia. Y dentro del país, los departamentos favoritos para este segmento son Antioquia, Bogotá, Valle del Cauca y Bolívar.

El patrón no sorprende: estos destinos ofrecen experiencias urbanas, culturales, gastronómicas y de naturaleza que coinciden con lo que esta generación prioriza. Lo que sí invita a reflexión es que, pese a contar con la oferta idónea, Colombia todavía no posiciona estos productos de manera diferenciada para un público cuya toma de decisiones es cada vez más sofisticada y responsable.

Un llamado a las agencias y al sector

Para Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, el reto es claro: “La Generación Z está transformando la industria del turismo y Colombia debe estar preparada para satisfacer las necesidades y preferencias de este segmento. Para ello, las agencias de viajes están llamadas a crear más experiencias auténticas, sostenibles y tecnológicamente asistidas, pues son estos los que están marcando parte de la dirección del futuro del mercado de los viajes internacionales”.

Los jóvenes buscan coherencia entre lo que consumen y lo que creen. Y aunque el país tiene una riqueza natural y cultural incomparable, esta generación espera que esa oferta esté pensada para ellos: con sostenibilidad aplicada, actividades inmersivas reales y tecnología que facilite el viaje desde la reserva hasta el regreso. (Airbnb se reinventa con IA para seducir a la Generación Z y dominar el turismo integral)

Como concluye la dirigente gremial, “Colombia cuenta con una oferta turística diversa y excepcional, capaz de cautivar a viajeros de todo el mundo, pero para capitalizar el potencial que representa la Generación Z es fundamental entender lo que esta generación valora y diseñar estrategias más atractivas que atraigan también a un segmento más joven”.