Anato: cuatro medidas para reducir los riesgos turísticos

El gremio advirtió que los turistas están expuestos a situaciones como cancelaciones, emergencias médicas e insolvencia de proveedores, mientras que las empresas deben afrontar riesgos relacionados con responsabilidad civil, fraudes, ciberataques, fenómenos climáticos y competencia desleal derivada de la informalidad.

“Debemos fortalecer la prevención, comprender mejor los riesgos asociados a cada segmento turístico y facilitar el acceso a soluciones claras y oportunas que protejan tanto al viajero como a las empresas”, afirmó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.

Anato: crecimiento del turismo y nuevos desafíos de protección

La necesidad de adaptar las coberturas adquiere mayor relevancia ante el comportamiento de los principales indicadores del sector. Entre enero y agosto de 2026, las salidas de colombianos al exterior alcanzaron los 4.1 millones de viajeros, un crecimiento del 11.5% frente al mismo período del año anterior. (Así creció el tráfico aéreo entre enero y agosto de 2026)

Durante esos ocho meses, el tráfico aéreo nacional e internacional movilizó 39.4 millones de pasajeros, con un incremento del 4.6%. A su vez, las divisas generadas por el turismo superaron los US$ 5.619 millones durante el primer semestre de 2026.

Estas cifras reflejan la dimensión de una actividad que requiere mecanismos de protección acordes con el volumen de viajeros y la diversidad de servicios comercializados. Para las agencias, contar con herramientas adecuadas también resulta fundamental a la hora de reducir riesgos financieros, responder ante imprevistos y garantizar la continuidad de sus operaciones.

Las cuatro prioridades de Anato para mejorar la protección turística

Frente a este escenario, Anato identificó cuatro líneas de acción para avanzar hacia un modelo de protección más preventivo y adaptado a las características del mercado:

• Identificación y evaluación de riesgos: conocer las principales amenazas que enfrentan los viajeros y las empresas según el tipo de servicio contratado.

• Soluciones adaptadas a cada segmento: desarrollar productos de protección específicos para actividades con necesidades particulares, como el turismo de aventura.

• Simplificación y digitalización: facilitar la contratación de coberturas mediante procesos ágiles e integrados a los canales de venta de las agencias.

• Prevención y atención anticipada: promover mecanismos que ayuden a reducir la exposición a imprevistos, más allá de ofrecer indemnizaciones cuando estos ocurren.

Estas medidas buscan que la protección forme parte de la planificación y comercialización de los servicios turísticos, en lugar de limitarse a una respuesta posterior a los incidentes.

Para el gremio, avanzar en esta dirección contribuiría a mejorar la confianza de los viajeros en las agencias formales, reducir la vulnerabilidad de las empresas y promover una actividad turística más segura y sostenible.