Reflexiones al cierre

Juan Ramón Morcote, administrador Hotel Sogamoso Real

1. El hotel venía trabajando con un asesor de Cotelco para la implementación de esta norma. En marzo renovamos el Registro Nacional de Turismo (RNT) y nos satisface que se exija este registro a los hoteles y servidores turísticos, porque es una credencial que le da mayor credibilidad al sector. No obstante, sí sería interesante que se revisara la implementación de la norma y se simplificara el proceso para los pequeños hoteles de provincia.

2. Actualmente no contamos con un protocolo como tal establecido. Lo que hemos consolidado es un plan de emergencia al que denominamos Gestión, el cual consta de la instalación de cámaras de seguridad en áreas comunes; además, cada habitación tiene su llave de seguridad y cerradura electrónica. Cabe mencionar que este año desde Cotelco Boyacá se desarrollarán capacitaciones puntales en torno al tema de seguridad al interior de los establecimientos hoteleros.

3. Sí participamos. El balance fue bastante positivo. Debo destacar los temas de los conferencistas fueron provechosos, de alto nivel y muy interesantes; considero que a nivel logístico y de organización estuvo bien hecho, cuidando de diferentes detalles cuando se trata de la realización de un evento. Si bien la muestra comercial estuvo pequeña, teniendo en cuenta que fue proporcional a la Asamblea, fueron los proveedores que debían estar presentes. También hay que felicitar al Hotel Dann Carlton Barranquilla, cuyas instalaciones fueron adecuadas para alojar este importante encuentro gremial.

Juan Carlos Galindo de la Vega, CEO de OxoHotel

1. Nosotros estamos con el RNT actualizado en nuestros 14 hoteles. Los tres de Cartagena, uno en Bucaramanga, uno en la Guajira, uno en Barranquilla, uno en Yopal y los seis hoteles de Bogotá. Estar actualizados con todas las normas del sector es lo que hace que nuestra operación sea eficiente, sostenible y rentable.

2. Nosotros tenemos implementado un plan de seguridad y control muy riguroso, con vigilancia electrónica en todas las áreas, las cuales tienen monitoreo 24 horas y unos procesos de control de acceso a las instalaciones con los cuales evitamos el ingreso de personas no relacionadas con la actividad de los hoteles. Contamos también con varios turnos de vigilancia presencial, lo que hace que los hoteles estén protegidos las 24 horas del día. Nuestros huéspedes pueden estar seguros que uno de nuestros mayores intereses es velar por su integridad.

3. Si participé en la Asamblea y me parece que es un espacio muy importante que organiza Cotelco en el cual no solamente se trataron temas de gran relevancia para la Hotelería de Colombia, sino que también aprendí con las presentaciones de expertos internacionales en temas como Turismo Sostenible y Revenue Management. Estos eventos son definitivos para entender hacia donde van las tendencias del sector. Fue una gran oportunidad para Barranquilla ser la ciudad sede del evento, pues es un gran destino y necesita del apoyo de todos los empresarios del sector para posicionarse como el preferido de empresarios nacionales e internacionales.

Rossana Chavez, gerente General de Sophia Hotel

1. Para Sophia Hotel esta actualizado el RNT en el tiempo y procedimiento indicados. Somos un nuevo hotel en la Plaza de la Aduana de la ciudad histórica de Cartagena y estamos en la obligación de estar al día con todas las normas exigidas. Estamos siempre atentos a estudiar, entender y aplicar la normatividad, lo que le da solidez a nuestra operación, que está en manos del experimentado operador hotelero oxoHotel.

2. Dentro del plan de seguridad implementado por el hotel y el operador, contamos con vigilancia presencial y electrónica en todas las áreas con monitorio 24 horas cumpliendo con las normas y procesos adecuados. Si hay algo indispensable en Cartagena es garantizar la seguridad a los huéspedes en hoteles exclusivos como Sophia Hotel. Seguimos protocolos estrictos y siempre estamos atentos a recibir las sugerencias de nuestros huéspedes.

3. Si participé y fue una versión especial. Los temas ofrecidos por parte de los expositores internacionales fueron muy acertados con respecto a las tendencias actuales. Temas como sostenibilidad, revenue manager y tips especiales para hoteles independientes, hicieron de esta una excelente oportunidad de actualizar conocimientos. Estos espacios son maravillosos para interactuar con nuestros amigos del sector. Siempre estamos atentos a ser parte de estos encuentros y cada año nos encontramos con sorpresas, creatividad y grandes novedades que nos ratifican que hacemos parte de un mundo maravilloso: el de la hotelería y el turismo.