ERIKA JANNA ORDOÑEZ, gerente general de los Hoteles Tcherassi en Cartagena.
1. Diciembre fue un mes de grandes expectativas especialmente para nuestra nueva propiedad Tcherassi Hotel + Spa, donde tuvimos nuestra primera fiesta en la terraza Matilda para dar inicio al año nuevo. Mansión Tcherassi se destacó por mantener exclusividad y detalles de buen gusto para nuestros huéspedes y visitantes. Ambas propiedades reportaron ocupaciones del 100% en Fin de Año y en Reyes del 80%, gracias a la venta anticipada con estadías entre 3 y 4 noches.
2. Creemos que 2018 será de grandes retos y, aunque existe incertidumbre ante el cambio presidencial, el crecimiento acelerado de la hotelería en la ciudad y otros temas de índole político y económico, nos proyecta de manera positiva con una ocupación mínima del 51% y una utilidad cercana a los $ 3.000 millones.
3. Nos enfocaremos en la individualización del servicio. Queremos que nuestros colaboradores sean quienes son en cada interacción con el cliente y, que lo hagan de forma natural, es decir, que sean felices de atender a quienes nos visitan. Todo esto encaminado a elevar el nivel de experiencia en lujo en los hoteles Tcherassi.
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