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REFLEXIONES AL CIERRE

1. ¿Qué canales digitales presentan mayor efectividad para el mercadeo de su hotel?

2. ¿Bajo qué atributos basan la compra de los amenities ofrecidos a sus huéspedes?

3. ¿Su hotel está afiliado a un buró de convenciones y visitantes?

CAROLINA ORTEGA MARTÍNEZ, gerente general del Best Western Plus Santa Marta Hotel.

1. Best Western International cuenta con estrategias comerciales que nos permiten recibir visitantes de muchos países, a través de reservas realizadas tanto en web de la cadena como en los call center a nivel mundial. 

De igual forma, Best Western International ha afianzado alianzas estratégicas con agencias de viaje online (OTAs) de reconocimiento mundial, generando un número considerable de reservas para nuestro hotel.

 

2. Dentro de los parámetros exigidos por Best Western International para la apertura y derechos de uso de marca en los hoteles, se definen una serie de requisitos mediante un manual de estándares de calidad acorde con cada categoría del hotel. En nuestro caso, al ser una categoría Plus, debemos tener aspectos como gramajes definidos, tipos de amenities y cantidades.

Cabe mencionar que estamos enmarcados por las normas de sostenibilidad para la selección de proveedores locales y el cumplimiento de las recomendaciones medioambientales.

 

3. Actualmente Best Western Plus Santa Marta Hotel no está afiliado a ningún buró, puesto que en la ciudad no se ha constituido.

FUENTE: reflexiones-al-cierre

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