Alejandro Geis, Hotel Manager del Hotel Sofitel Legend Santa Clara.
REFLEXIONES AL CIERRE
1. ¿Qué opina de la labor que adelanta MinCIT para facilitar la inscripción de alojamientos informales al RNT?
2. ¿Qué tecnologías implementan para optimizar el check-in y check-out de sus huéspedes?
3. ¿Cómo están respondiendo frente a la tendencia de alimentación saludable de los viajeros?
1. Es una práctica que, a futuro, impactará fuertemente a todo el gremio hotelero, teniendo en cuenta que entrarían a la formalidad espacios desde una habitación en adelante, compitiendo contra hoteles pequeños y cadenas hoteleras. Cabe resaltar que esta informalidad, si bien no ofrece el mismo tipo de servicio, definitivamente podría afectar.
2. Nuestra propiedad y AccorHotels trabajan en herramientas que faciliten todo lo relacionado en la optimización de procesos de reservas. Como un nuevo proyecto está ACDC, donde van a estar alineados todos los hoteles de la red, el check-in y check-out. Actualmente trabajamos con un proyecto online de check-in y fast check-out para clientes individuales que reservan directamente con nosotros; desde la reserva suministran información que facilita su llegada y, adicionalmente, preferencias sobre la misma.
3. Respondemos mediante la implementación de una huerta, con el fin de ofrecer productos orgánicos a nuestros clientes. Asimismo, nuestro chef ejecutivo Dominique Oudin ofrece un menú Delight orientado a una gastronomía baja en calorías. Además, en nuestros buffets de desayuno y de fin de semana ofrecemos una sección orgánica y de bienestar.
Temas relacionados