En compañía de Iberia, Special Tours y Terrawind Global Protection, The Travel Planner reunió a 25 agencias de viajes aliadas en una jornada de capacitación que combinó formación, demostraciones tecnológicas y novedades comerciales centradas en la venta de destinos europeos.
Juan Carlos Camacho, gerente general de The Travel Planner, junto a aliados clave: Iberia, Special Tours y Terrawind Global Protection.
El espacio sirvió para estrechar relaciones, actualizar conocimientos y compartir herramientas que facilitan la gestión y la asesoría de los agentes en un mercado cada vez más competitivo.
Capacitación y herramientas para vender mejor Europa
Durante la jornada, Special Tours presentó su plataforma de búsqueda de circuitos, una herramienta diseñada para que los agentes encuentren y coticen itinerarios en cuestión de minutos.
Según Álvaro Mora, ejecutivo comercial para Colombia, la solución digital agiliza la atención al cliente gracias a filtros por destino, fechas, presupuesto y categoría, ofreciendo más de 1.400 programas disponibles en Europa.
“Nuestro propósito es que los agentes puedan ofrecer productos de calidad, no solo por precio, sino por experiencia. Hoy manejamos dos líneas: la clásica, de tres estrellas, y la selección, de cuatro estrellas, con diferencias mínimas en costo pero un mayor valor en hotelería y confort”, señaló Mora.
La sesión incluyó ejercicios prácticos para aprender a generar cotizaciones y verificar disponibilidad en tiempo real. Además, se reforzó la importancia de incluir visitas panorámicas y experiencias culturales garantizadas desde la venta en origen, como un elemento diferencial frente al viajero final.
Álvaro Mora, ejecutivo comercial para Colombia de Special Tours, junto a su equipo.
Crecer juntos: agencias y aerolíneas en una misma dirección
Por su parte, Iberia reafirmó su compromiso con las agencias como principal canal de comercialización.
María Consuelo Sánchez, gerente general de Iberia en Colombia, anunció una tarifa de turoperación exclusiva para los aliados de The Travel Planner, disponible durante 2025 y 2026.
“Estamos felices de acompañar a The Travel Planner, Terrawind y Special Tours en este programa. Las agencias de viajes son un canal que aporta valor y conocimiento; su asesoría mejora la experiencia del pasajero y contribuye a la rentabilidad de cada ruta”, expresó Sánchez.
La directiva indicó que 2025 ha sido un año clave para la aerolínea, con tres frecuencias diarias entre Colombia y España y un flujo cercano a mil pasajeros diarios hacia distintos destinos europeos.
También subrayó el crecimiento de la cabina Turista Premium, una opción intermedia entre business y turista que amplía la oferta de servicio.
De cara a 2026, Iberia proyecta nuevas frecuencias en la ruta Orlando-Madrid-Orlando y la apertura de nuevas conexiones hacia Argentina y Perú, además de explorar oportunidades adicionales en el mercado colombiano.
Marita Sánchez, gerente general de Iberia, junto a Andrea Díaz, gerente de Ventas.
Novedades en asistencia al viajero
En la misma jornada, Terrawind Global Protection compartió tres innovaciones de su portafolio:
- TWGo, una plataforma que facilita la gestión de servicios de asistencia.
- TMS, un sistema que monitorea signos vitales del viajero para atención médica remota.
- SafeBlack, una herramienta de seguridad personal con botón de alerta y geolocalización en tiempo real.
“Buscamos que los agentes ofrezcan siempre una tarjeta de asistencia con valor agregado. Nuestros servicios garantizan atención continua, incluso si el voucher expira mientras el viajero aún necesita apoyo. Con SafeBlack brindamos tranquilidad ante cualquier situación de riesgo”, explicó Mónica Ramírez, gerente de cuentas principales de Terrawind en Colombia.
Mónica Ramírez, gerente de Cuentas Principales de Terrawind en Colombia.
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