En un encuentro al norte de Bogotá, The Travel Planner potenció su relación con 25 agencias de viajes aliadas a través de una jornada de capacitación junto a Iberia, Special Tours y Terrawind Global Protection. El evento combinó formación, demostraciones tecnológicas y novedades comerciales enfocadas en la venta de destinos europeos.
Juan Carlos Camacho, gerente general de The Travel Planner, junto a aliados clave: Iberia, Special Tours y Terrawind Global Protection.
Capacitación y herramientas para vender mejor Europa
Durante la jornada, Special Tours presentó su plataforma de búsqueda de circuitos, que permite a los agentes encontrar y cotizar itinerarios en cuestión de minutos. Álvaro Mora, ejecutivo comercial para Colombia, explicó que la herramienta agiliza la asesoría al cliente mediante filtros por destino, fechas, presupuesto y categoría, con más de 1.400 programas disponibles en Europa.
“Nuestro objetivo es que los agentes puedan ofrecer productos de calidad, no solo por precio, sino por experiencia. Hoy en día tenemos dos líneas: la clásica, de tres estrellas, y la selección, de cuatro estrellas, con diferencias mínimas en costo pero un valor agregado en hotelería y confort”, señaló Mora.
La sesión también incluyó ejercicios prácticos para mostrar cómo generar cotizaciones y verificar disponibilidad en tiempo real, así como la importancia de ofrecer visitas panorámicas y experiencias culturales garantizadas desde la venta en Colombia.
Álvaro Mora, ejecutivo comercial para Colombia de Special Tours, junto a su equipo.
Crecer juntos: agencias y aerolíneas en una misma dirección
Por su parte, Iberia recalcó su compromiso con las agencias como principal canal de comercialización. Marita Sánchez, gerente general de Iberia en Colombia, anunció el lanzamiento de una tarifa de turoperación exclusiva para los aliados de The Travel Planner, que estará vigente durante 2025 y 2026.
“Estamos felices de acompañar a The Travel Planner, Terrawind y Special Tours en este programa. Las agencias de viajes son un canal que aporta valor y conocimiento, y su asesoría permite que nuestros pasajeros tengan una mejor experiencia y mayor rentabilidad en cada ruta”, confirmó Sánchez.
La ejecutiva señaló que 2025 ha sido un año importante para la aerolínea, con tres frecuencias diarias desde Colombia y cerca de mil pasajeros al día viajando hacia España y el resto de Europa. Resaltó, además, el crecimiento de la cabina Turista Premium, un producto que amplía la oferta entre business y turista. Para 2026, la compañía prevé aumentar frecuencias en el trayecto Orlando-Madrid-Orlando y añadir rutas hacia destinos como Argentina y Perú, mientras continúa evaluando nuevas oportunidades en el mercado colombiano.
Marita Sánchez, gerente general de Iberia, junto a Andrea Díaz, gerente de Ventas.
Novedades en asistencia al viajero
En la misma línea, Terrawind presentó tres novedades de su portafolio de asistencia: la plataforma TWGo, que permite gestionar servicios de manera ágil; el sistema TMS, que monitorea signos vitales del viajero para atención médica remota; y SafeBlack, una herramienta de seguridad personal con botón de alerta y geolocalización en tiempo real.
“Queremos que los agentes ofrezcan siempre una tarjeta de asistencia con valor agregado. Nuestros servicios garantizan atención continua, incluso si el voucher expira mientras el viajero aún necesita asistencia. Además, con SafeBlack damos tranquilidad ante cualquier situación de riesgo”, explicó Mónica Ramírez, gerente de cuentas principales de Terrawind en Colombia.
Mónica Ramírez, gerente de Cuentas Principales de Terrawind en Colombia.
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