En un sector dinámico, la adaptabilidad y las experiencias personalizadas son esenciales para el éxito. OIT, agencia mayorista, ha alcanzado este objetivo con estrategias innovadoras y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.
OIT apuesta por la innovación y la personalización para ofrecer experiencias de viaje únicas.
Jorge Ramírez, CEO de OIT, comparte un balance de crecimiento en 2024, las novedades en su portafolio y sus planes para 2025.
Crecimiento y satisfacción
OIT cerró 2024 con un crecimiento del 17%, reflejando la confianza de clientes y agencias. La mejora continua en itinerarios y respuesta ante incidentes fue clave para este logro.
"Revisar itinerarios y seguirlos en tiempo real ha reducido los riesgos y permitido actuar de inmediato ante cualquier situación", comentó Ramírez.
Durante el año anterior, OIT amplió su portafolio con un enfoque en destinos exóticos, respondiendo a las nuevas demandas del mercado.
"En 2025, debido al Jubileo, tenemos más de 25 peregrinaciones activas", destacó Ramírez.
Este año, OIT presenta nueve itinerarios para quinceañeras en Europa, destacando la novedad del viaje a Corea, Japón y Turquía. Asimismo, sus nuevos programas regulares por Indochina han tenido una excelente acogida.
Personalización con Inteligencia Artificial
La implementación de Inteligencia Artificial permitió una mayor personalización en los itinerarios, optimizando la experiencia del cliente.
"Aunque los circuitos tienen menos flexibilidad, siempre es posible ofrecer opciones personalizadas donde los viajeros eligen la duración de su estancia en cada destino", explicó Ramírez.
OIT también garantiza cotizaciones personalizadas en menos de ocho horas hábiles, mejorando la eficiencia y rapidez del servicio.
Estrategias de OIT para 2025
OIT seguirá apostando por la innovación para consolidar su posicionamiento en el mercado.
"Somos la única agencia mayorista que ofrece una revista de viajes impresa marca blanca, con un portafolio completo para los clientes", añadió Ramírez. La incorporación de códigos QR facilita el acceso a información detallada.
Nuevos segmentos de mercado
El turismo religioso ha sido uno de los segmentos de mayor crecimiento para OIT. Las peregrinaciones han atraído a muchos viajeros, quienes después continúan utilizando agencias de viajes para sus vacaciones.
"El 80% de quienes viajan en peregrinaciones siguen eligiendo agencias para sus viajes de vacaciones", indicó Ramírez.
Proyecciones para el futuro
Con 25 años de experiencia y el respaldo de Aviatur, OIT proyecta un crecimiento del 15% al 20% para 2025. Su enfoque en la excelencia del servicio, innovación y diversificación del portafolio seguirá fortaleciendo la confianza de clientes y socios comerciales.
“Seguiremos cumpliendo con nuestras promesas para mantener la confianza de los agentes y clientes cada año", concluyó Ramírez.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo