Meliá Hotels International: el segmento MICE en Latinoamérica muestra un alza sostenida

En el marco de WTM Latin America, José Miguel Moreno Griñón, VP de Corporate & MICE Sales de Meliá Hotels International, destacó el repunte del segmento en la región, la reactivación de los incentivos y la apuesta por la personalización.

Meliá Hotels International: Brasil y Argentina a la cabeza

Meliá Hotels International identifica un escenario positivo en América Latina, con una mejora en mercados clave emisores en el segmento corporativo y de reuniones.

En ese sentido, Moreno Griñón señaló que “estamos optimistas con la evolución de los mercados latinoamericanos en general”, aunque aclaró que cada país presenta dinámicas propias.

Desde la perspectiva del negocio MICE, el ejecutivo indicó que “vemos este año un repunte positivo de mercados emisores tales como Brasil o Argentina”, mientras que en México se registra “un poco de ralentización”, que consideró coyuntural.

“Estamos viendo ciertos retornos del mundo de los incentivos”, afirmó Moreno Griñón, quien advirtió cambios en el comportamiento del cliente, con preferencias por distancias más cortas y estadías acotadas.

Diversificación de las marcas Meliá

Meliá Hotels International apuesta a una estrategia de diversificación de marcas para responder a distintos perfiles de viajeros, con propuestas que van de upscale a alta gama.

“La mayoría de nuestros hoteles y el 100% de los hoteles importantes están 100% renovados”, celebró el ejecutivo. “Meliá es la cadena que más capacidad tiene de metros cuadrados para salones y espacios de eventos”.

“Muchos organizadores buscan cada vez más el ‘value for money’. Destinos donde a un precio no demasiado alto consigan un buen servicio. Entonces nosotros, con toda la diversidad de marcas y destinos, lo conseguimos.”

En paralelo, remarcó el foco en sostenibilidad, con iniciativas específicas para el segmento MICE: “Tenemos el programa ‘Road to Net Zero Events’, en el cual medimos la huella de carbono de todos los eventos, con la posibilidad de que el organizador la pueda compensar”. (Meliá, en el top de las hoteleras más sostenibles del mundo)

MICE con Meliá: personalización y servicio

Cabe recordar que el grupo cuenta con una red de más de 130 profesionales a nivel global que asesoran a clientes en la fase comercial, mientras que luego los equipos de los hoteles toman la operación.

“Es un servicio personalizado”, subrayó el ejecutivo. “En cuanto a tendencias, los clientes buscan espacios únicos dentro de los hoteles, ya sea jardines, rooftops, lugares que se puedan privatizar”.

Finalmente, destacó la creciente relevancia de la propuesta gastronómica: “Estamos profesionalizando cada vez más el F&B incluso con una oferta adaptada a distintos colectivos”, concluyó.

“En definitiva creo que nuestro producto está bien muy bien reconocido tanto por la calidad como por el servicio”, concluyó Moreno Griñón.