Hilton: Génesis Marchena Gómez, nueva Leisure Business Development Manager para Colombia

Para Marchena, su llegada a la cadena tiene un profundo valor simbólico: “Hilton fue donde me enamoré de la hotelería”, asegura. Allí realizó su pasantía en Recursos Humanos y luego un cross training en Ventas y Marketing, experiencia que definió su vocación.

Después de su paso por cadenas como NH Hotel Group, donde gestionó 23 hoteles en México y dos en Estados Unidos, y su liderazgo comercial en propiedades de lujo como BOG Hotel y Charleston Santa Teresa, la ejecutiva considera su regreso a Hilton como un cierre de ciclo: “Significa coming full cycle. Aquí espero continuar creciendo y apoyar los nuevos retos de la marca en Colombia”.

Su misión principal será fortalecer la producción del mercado local y posicionar la división All Inclusive de Hilton, una línea que muchos aún asocian exclusivamente con el segmento corporativo.

Acercamiento con agencias y expansión del portafolio

Desde su incorporación, Marchena emprendió un plan de acción enfocado en acercar la marca a las agencias de viajes. En su primera semana, visitó a agentes, realizó capacitaciones y presentó las novedades de la cadena junto a su equipo.

“Queremos que las agencias sepan que Hilton está más presente que nunca. Cualquier necesidad o duda, aquí estoy para apoyarlos y conectar directamente con las personas encargadas de cada propiedad”, afirma.

Hilton, con más de 9.000 hoteles y 24 marcas, continúa ampliando su portafolio, incluyendo nuevos hoteles all inclusive en México, República Dominicana, Grecia y Turquía. Su objetivo es que los agentes redescubran la versatilidad del grupo.

“Hilton tiene para todos los gustos y públicos”, resalta Marchena.

La ejecutiva también adelanta una agenda de webinars, launch & learn y capacitaciones presenciales, con el propósito de reforzar el conocimiento de producto entre los agentes y fortalecer el sentido de comunidad entre los socios comerciales.

¿Quién es Génesis Marchena?

Radicada en Bogotá desde hace nueve años, Génesis Marchena, venezolana, se define como una persona apasionada, empática y profundamente conectada con el mundo de las ventas, una habilidad que, dice, heredó de su madre.

“Desde pequeña me ha encantado vender. Disfruto que las personas se enamoren del producto que represento y que lo hagan con confianza”, comenta. Graduada en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras por la Universidad Externado de Colombia, Génesis combina su formación académica con una visión estratégica enfocada en resultados, fidelización y relaciones a largo plazo.

Su mensaje para el trade es claro: “Las agencias de la familia Hilton. Quiero que se sientan acompañados, que sepan que estoy disponible 24/7 para lo que necesiten. Con Hilton, siempre tendrán un aliado cercano”.