Grupos Travel: estrategias inmersivas para conectar con las agencias de viajes

"Nos gusta que nuestras agencias interactúen en todo momento con nosotros, y por eso diseñamos un programa de agente experto, donde compartimos novedades y tips de ventas para que los implementen en su día a día", afirmó Isabel Cristina Tamayo, gerente comercial de Grupos Travel.

Más allá de las capacitaciones convencionales, la empresa ha desarrollado encuentros dinámicos e inmersivos para fortalecer el vínculo con sus aliados comerciales. En lugar de limitarse a exposiciones o conferencias, Grupos Travel ha creado experiencias interactivas que permiten a los agentes vivir de primera mano los productos que luego recomendarán a sus clientes.

Estas iniciativas sobresalen en los Ladevi Workshop, donde la compañía se presenta de manera innovadora. Por ejemplo, al promocionar un crucero, su espacio se convierte en una ambientación náutica que transporta a los asistentes a la vida a bordo, incorporando elementos temáticos, actividades participativas y detalles que enriquecen el conocimiento del producto.

"En eventos de alta importancia, como workshops y ferias, tratamos de incorporar detalles que resalten las particularidades del destino que ofrecemos. Queremos que el agente de viajes se enamore del producto, tal como debe lograr que lo haga su cliente", señaló Tamayo.

Ofertas alineadas con fechas clave

La mayorista también ha entendido la importancia de vincular sus ofertas y servicios con momentos estratégicos del año, aprovechando tendencias y demandas del mercado.

"Buscamos que todas nuestras salidas garantizadas estén alineadas con una temática especial. Por ejemplo, en San Valentín ofrecemos productos pensados para parejas, mientras que para el Día de la Madre y el Día de la Mujer diseñamos experiencias enfocadas en el turismo de bienestar y entretenimiento. Esto nos permite acercarnos aún más a las agencias, dándoles alternativas atractivas y fáciles de comercializar", mencionó.

Los desafíos de estar a la vanguardia

Aunque la agencia mantiene una tendencia positiva en el mercado, uno de sus mayores retos ha sido integrar la tecnología en sus estrategias comerciales. En un entorno donde los clientes valoran la inmediatez y la autogestión, la digitalización se ha vuelto esencial para seguir siendo competitivos.

Por ello, sus estrategias incluyen la programación mensual de productos no solo alineados con fechas clave, sino también con un valor diferencial que recuerde al cliente la importancia de comprar a través de una agencia de viajes.

Para enfrentar los retos diarios del sector, la gerente comercial enfatiza que no basta con enfocarse en marketing tradicional, pues es imprescindible apostar por herramientas tecnológicas que hagan el mercado más dinámico, accesible y, sobre todo, refuercen el vínculo entre agencias y clientes.