Europamundo Vacaciones, uno de los principales touroperadores a nivel mundial, ha revolucionado la industria turística con una propuesta de valor única al ofrecer una amplia selección de destinos y más de 2000 circuitos globales, además de la flexibilidad de salidas garantizadas desde dos pasajeros, lo que brinda a los viajeros la posibilidad de disfrutar de experiencias personalizadas y exclusivas.
Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo.
Alejandro de la Osa, CEO de la compañía, resalta que su éxito radica en un producto original, creado por un equipo interno liderado por Luis García.
"La flexibilidad es esencial, permitiendo a los pasajeros armar y ajustar sus itinerarios según sus intereses. La evolución de nuestros productos responde de manera natural a las demandas del mercado, lo que demuestra nuestro profundo conocimiento de los viajeros y sus expectativas", comentó De la Osa.
Tendencias y desafíos en un mercado en constante cambio
El sector turístico ha experimentado importantes transformaciones en las últimas décadas, y Europamundo ha sabido adaptarse a estas nuevas tendencias. Según De la Osa, "los viajeros colombianos han madurado, pasando de los tradicionales circuitos europeos a buscar experiencias más personalizadas y especializadas".
Como respuesta, Europamundo ha lanzado nuevas rutas regionales en destinos como Polonia, Japón y China, incluyendo atractivos icónicos como la Ruta de la Seda y los paisajes de la película Avatar.
Sin embargo, la empresa también ha enfrentado desafíos, como factores geopolíticos que afectan la planificación de rutas y la distribución de pasajeros.
"La crisis en Oriente Medio y el cierre de Rusia han tenido impacto, al igual que la imposición de visas para los colombianos que desean viajar al Reino Unido", agrega De la Osa.
No obstante, Europamundo ha logrado adaptarse con estrategias que refuerzan su presencia en otros mercados y diversifican su oferta.
Estrategias de comunicación y marketing para consolidar Europamundo
Para consolidar su liderazgo, Europamundo ha implementado una estrategia de comunicación centrada en resaltar su originalidad a través de agentes de viajes y medios especializados.
"Invertimos en publicidad y fidelización de clientes, siempre ofreciendo novedades en nuestras rutas y servicios", señala De la Osa.
La relación con los agentes de viajes es crucial, ya que juegan un papel clave en transmitir el valor agregado de sus circuitos al consumidor final. Adicionalmente, el respaldo de socios estratégicos en América Latina es fundamental para el crecimiento de la compañía desde sus inicios.
Claves para la diferenciación en el sector turístico
Para Europamundo, la clave del éxito radica en la formación continua y en ofrecer un valor agregado significativo. De la Osa subraya que "las agencias de viajes deben enfocarse en ofrecer experiencias que los clientes no puedan obtener por su cuenta".
La personalización, la innovación y el conocimiento profundo de los destinos son factores esenciales para destacar en un mercado altamente competitivo. En su estrategia de crecimiento, Europamundo ha lanzado un manual regional que organiza sus destinos de manera integral, superando las ofertas individuales.
"Esta visión holística del turismo nos permite crear productos más atractivos y sostenibles, asegurando experiencias de viaje enriquecedoras y diferenciadoras para nuestros pasajeros", concluye De la Osa.
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