En el marco de Ladevi Workshop, Colasistencia promovió su portafolio con soluciones dirigidas a distintos perfiles de viajero, desde extranjeros que visitan Colombia hasta turistas con mascotas y actividades de aventura, en un contexto donde la protección y la prevención adquieren mayor peso dentro de la experiencia de viaje. (Colasistencia: "No hay mejor premio que el que te otorga el cliente")
Dana Cardenas y Andrés Álvarez, Colasistencia en el marco del Ladevi Workshop Bogotá 2026-1.
“Hoy el viajero es más consciente del riesgo y busca respaldo real; ahí es donde la asistencia deja de ser opcional y se vuelve parte del viaje”, afirmó Mauricio Parra, gerente comercial de Colasistencia.
Un portafolio que responde a nuevos perfiles de viajero
La propuesta incluye Colasistencia Visitor, un producto orientado a extranjeros que visitan el país, con coberturas como gastos médicos, asistencias especializadas y expatriación funeraria, alineado con un segmento que gana relevancia dentro del turismo receptivo.
A esto se suman soluciones para el turismo tradicional y de aventura, que incorporan Responsabilidad Civil para agencias de viajes y hoteles, un respaldo que protege tanto al viajero como al canal.
Dentro del portafolio también se integra una línea enfocada en mascotas, en respuesta a una tendencia en crecimiento donde los viajes con animales de compañía toman cada vez más protagonismo.
Un mercado que crece en asistencia y protección
La respuesta del mercado ha sido dinámica. En el segmento de extranjeros, el crecimiento supera el 10% frente al año anterior, impulsado por temporadas de alta movilidad como Semana Santa.
En el caso de las mascotas, el incremento alcanza el 15%, reflejando una demanda creciente por soluciones que acompañen estos viajes o brinden respaldo cuando el animal permanece en casa.
Tecnología y beneficios para el canal
La compañía integra herramientas tecnológicas que facilitan la activación de sus servicios por parte de agencias, operadores y hoteles, con procesos ágiles y acceso a una red de asistencia lista para atender al cliente.
Adicionalmente, ofrece un esquema de incentivos como Colachines, que permite a los aliados acumular beneficios y acceder a premios, generando un valor adicional en la relación con el canal.
Nuevas oportunidades en turismo y servicios
Más allá del producto, el mercado abre espacio para integrar la asistencia dentro de la experiencia de viaje. Eventos como la Copa Mundial de Fútbol y dinámicas locales como las elecciones pueden activar nuevos flujos de consumo y movilidad.
En este contexto, Colasistencia incorpora soluciones como la cobertura para restaurantes, diseñada para responder de forma inmediata ante incidentes con comensales y ampliar el alcance de la asistencia más allá del turismo tradicional.
Protección y confianza: claves para el canal
La recomendación para las agencias es integrar la asistencia al viajero como parte esencial del producto.
El pasajero actual reconoce los riesgos asociados a cada actividad y busca empresas que brinden respaldo. En este escenario, la cobertura con Responsabilidad Civil respaldada por Allianz Seguros S.A. se convierte en un diferencial relevante para proteger tanto al cliente como al patrimonio de los aliados.
En un entorno donde la prevención gana terreno, la capacidad de brindar protección integral marca la diferencia en la decisión de compra.
Colasistencia en el Ladevi Workshop
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