Durante Ladevi Workshop, Colaéreo compartió su visión sobre la evolución del mercado turístico y el papel que hoy tienen las agencias de viajes frente a un viajero que busca experiencias más personalizadas, diferenciadas y con mayor valor agregado. (Colaéreo: tecnología y soporte para un producto más competitivo)
Andrés Pinilla, Karen Pereira, Claudia Torres e Isaac Ribon, Colaéreo.
Claudia Torres, gerente comercial de Colaéreo, explicó que su estrategia actual va más allá de la comercialización de tiquetes o destinos, integrando tecnología, respaldo comercial y articulación con mayoristas para facilitar la creación de productos adaptados a las necesidades del cliente final.
“Hoy el negocio no está en volumen, sino en el valor por cliente y en la capacidad de construir experiencias personalizadas”, aseguró Claudia Torres.
Experiencias personalizadas y tecnología para las agencias
Torres señaló que uno de sus principales diferenciales está en el modelo de consolidación aérea y servicios turísticos dirigido al segmento B2B.
La compañía mencionó que actualmente las agencias requieren herramientas más flexibles para responder a un viajero que ya no busca únicamente un destino, sino propuestas diseñadas a la medida.
En este contexto, Colaéreo trabaja junto a mayoristas y aliados estratégicos para ofrecer contenido competitivo, disponibilidad y productos adaptados a distintos perfiles de pasajeros.
Asimismo, puntualizó que el uso de herramientas tecnológicas permite a las agencias gestionar de manera más ágil la construcción de experiencias turísticas personalizadas.
El mercado cambia: del volumen al valor por cliente
Según explicó la gerente comercial, el comportamiento del mercado durante 2026 evidencia una transformación en la manera en que los viajeros toman decisiones.
Indicó que cada vez más agencias entienden que el crecimiento no depende únicamente del volumen de ventas, sino de la capacidad de ofrecer experiencias diferenciadas y de mayor valor.
Para Colaéreo, este escenario representa una oportunidad para que las agencias evolucionen hacia un rol más consultivo y estratégico frente al pasajero. (Colaéreo: Bogotá y Medellín recibieron la edición transformada de Travel Connect)
Agencias de viajes deben evolucionar
Claudia Torres, afirmó que una de las principales recomendaciones para las agencias es evolucionar hacia un modelo basado en asesoría y conocimiento del cliente.
En ese sentido, resaltó que vender más hoy implica entender mejor al viajero, apoyarse en herramientas tecnológicas y trabajar de la mano con aliados que permitan construir propuestas más rentables y personalizadas.
Finalmente, la compañía aseguró que el mercado actual exige diferenciación, flexibilidad y experiencias capaces de responder a un pasajero cada vez más informado y exigente.
Colaéreo en el Ladevi Workshop
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