Con un evento de lanzamiento de temporada que reunió a agencias de viajes y agentes freelance, Cielos Abiertos y Europamundo presentaron los resultados de 2025 y las principales actualizaciones de su portafolio para 2026, en un encuentro que combinó balance, proyección y agradecimiento al canal.
Sandra Díaz, gerente comercial de Cielos Abiertos, Rocío La Rosa Mayta, ejecutiva comercial para la zona Andina de Europamundo; Alberto Ballesteros, director de Transportes de Europamundo; Marisol Amo, Directora del Departamento de Guías; Rocío Rodríguez, presidente de Cielos Abiertos.
El evento, realizado en un formato diferente al tradicional, buscó reconocer el trabajo de las agencias durante el último año y potenciar el trabajo conjunto de cara a un periodo que estará marcado por retos como la volatilidad del dólar, el año electoral y la incidencia de la Copa Mundial de Fútbol en los presupuestos de viaje.
“Este es nuestro lanzamiento de temporada: un espacio para contar cómo cerramos el año, presentar las novedades que vienen y, sobre todo, agradecer el trabajo de nuestros clientes. Queríamos hacerlo en un ambiente distinto, más cercano, celebrando lo logrado y proyectándonos como equipo”, explicó Sandra Díaz, gerente comercial de Cielos Abiertos.
Asimismo, la gerente comercial confirmó la participación de Cielos Abiertos en la próxima edición de la Vitrina Turística Anato, donde presentará no solo el portafolio de Europamundo, sino también mejoras en hotelería en línea, actividades y traslados, todo integrado en su ecosistema digital.
Producto en evolución y pasajeros repitentes
Uno de los ejes del encuentro fue la evolución del producto de Europamundo, orientada a un viajero cada vez más experimentado. Actualmente, cerca del 40% de los pasajeros de la compañía son repitentes, lo que ha impulsado el desarrollo de circuitos más especializados y regionales.
Para la nueva temporada, se anunciaron rutas en profundidad por destinos como Polonia, Alemania, Países Bajos y Andalucía, con un enfoque en cultura local, gastronomía y experiencias más inmersivas. A esto se suma la mejora del producto en Asia, un segmento que ha registrado un crecimiento sostenido en los últimos años.
En esta región, Europamundo amplió sus combinados permitiendo integrar Japón, Corea y China en un solo viaje, con extensiones hacia Tailandia, destino que gana atractivo gracias a la eliminación del requisito de visa.
Excursiones opcionales: nuevos beneficios para las agencias
Otro de los anuncios clave estuvo relacionado con las excursiones opcionales. Como respuesta a las solicitudes de los viajeros, ahora estas podrán incorporarse desde el momento de la cotización, mediante paquetes de opcionales, lo que permite asegurar cupos y mejorar la experiencia desde la planificación del viaje.
Esta mejora se complementa con el desarrollo tecnológico de la compañía. La página web de Cielos Abiertos es hoy completamente transaccional, permitiendo reservar circuitos de Europamundo en línea, con un alto nivel de flexibilidad.
Además, la aplicación Mi Viaje continúa evolucionando como una herramienta de acompañamiento durante el viaje, integrando información operativa, contactos clave, notificaciones y la compra de opcionales, fortaleciendo el bienestar del pasajero en destino.
Metas 2026 y respaldo a las agencias
De cara a 2026, la estrategia comercial seguirá enfocada en la fidelización más que en la venta puntual, apoyándose en tecnología, producto flexible y respaldo humano al canal.
“Queremos que el asesor se concentre en vender y enamorar al pasajero. Nosotros nos encargamos del resto: producto, respaldo y acompañamiento. Detrás de cada venta hay un equipo humano que responde”, destacó Díaz.
Entre los beneficios para las agencias se resaltaron la plataforma 100% transaccional, múltiples medios de pago —incluidos pagos en dólares— pasarela completa, auto cancelación para evitar costos no previstos y un equipo con amplia trayectoria en el mercado.
Algunas fotografías del encuentro de Cielos Abiertos y Europamundo
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