En el marco de Ladevi Workshop, BlueBay Hotels enfocó su estrategia hacia el Caribe con una oferta segmentada por tipo de viajero y centrada en experiencias completas, en un escenario donde el viajero toma decisiones con mayor criterio y busca opciones más ajustadas a su perfil.
Carolina Cardenas Heredia de BlueBay Hotels.
“El reto hoy no es vender por precio, sino construir experiencias que aumenten el valor del viaje y la satisfacción del cliente”, afirmó Carolina Cárdenas, gerente de Ventas para Colombia de BlueBay Hotels.
Caribe segmentado: del solo adultos a las bodas destino
La oferta se concentra en Puerto Plata, con un portafolio que combina hoteles solo adultos, opciones familiares y experiencias orientadas a bodas destino, lo que facilita una venta más consultiva y alineada al perfil del cliente.
Un referente dentro de esta línea es BlueBay Villas Doradas, reconocido en el segmento solo adultos por su concepto enfocado en descanso y ambiente caribeño.
En este contexto, las agencias de viajes asumen un rol determinante, ya que su capacidad de asesoría permite afinar la recomendación y orientar la decisión del cliente, especialmente en mercados como Colombia, donde el acompañamiento profesional incide directamente en la elección final.
Riviera Maya: experiencias que amplían el producto
Como complemento, la compañía posiciona la Riviera Maya como un destino donde el viaje trasciende el alojamiento.
De esta manera, destacan propiedades como BlueBay Grand Esmeralda y Blue Diamond Luxury Boutique Hotel, que integran naturaleza, bienestar, cultura y excursiones, ampliando las posibilidades de comercialización.
Este tipo de propuesta facilita la incorporación de experiencias dentro del paquete y abre espacio para incrementar el ticket promedio.
Herramientas y acompañamiento para el canal
Para facilitar la comercialización, la compañía trabaja con tarifas competitivas, promociones estacionales y alianzas con mayoristas, junto con un producto fácil de empaquetar (vuelo + hotel).
A esto se suma capacitación continua, acompañamiento comercial y una plataforma web ágil, que funciona como herramienta de consulta y apoyo en el proceso de reserva.
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