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Gustavo Toro
Cotelco

Gustavo Toro: balance de su labor en Cotelco

En entrevista con La Agencia de Viajes, Gustavo Toro hizo un repaso de su gestión en Cotelco durante estos 7 años y, además, explicó las razones de su retiro.

En entrevista con La Agencia de Viajes Colombia, Gustavo Toro hizo un repaso de su gestión en Cotelco durante estos siete años y, además, explicó las razones de su retiro.

-Personal y profesionalmente, ¿Qué significó asumir este cargo?

-Yo soy de formación hotelera, así que es mi visión ser el presidente del gremio de los hoteleros, es el sueño de mi profesión, era el máximo escalafón dentro de mi desarrollo profesional, llegar a presidir los destinos de la hotelería en Colombia. Me siento muy contento y realizado de haber alcanzo esta cima y, además, muy honrado de que los hoteleros hayan considerado que yo podría ser las persona que llevara la vocería durante estos siete años.

-¿Cuál es el resumen de su paso por Cotelco?

  • Primeramente, cuando llegué a Cotelco, nuestra área de capacitación estaba bastante desmantelada, además no había presupuesto, por lo que logramos fortalecerlo con capacitadores voluntarios que permitieron establecer programas de formación. Actualmente, en tiempos de pandemia, ya contamos con un campus virtual para este fin.
  • Segundo, y es vital mencionar, porque creo que somos pioneros a nivel mundial, y es nuestro sistema de información hotelero, Cotelco dispone de un sistema de información en línea a través de la cual todos nuestros hoteleros reportan la ocupación de sus instalaciones y tarifas, permitiéndome, como presidente del gremio, consolidar la información nacional de cómo va el sector el tiempo real. Así mismo, les permite a los miembros hacer comparaciones entre sus competidores para generar informes o estrategias de mercadeo. Adicionalmente, tenemos nuestra plataforma de hotelesencolombia.travel, que permite comercializar hoteles colombianos.
  • Tercero, se creó la División de Consultoría, que permitió, a través de la experiencia de 15 años de Cotelco, desarrollar el sistema de calidad turística de Paraguay, dándonos una visión internacional.
  • Cuarto, y también muy gratificante, fue el crecimiento de números de afiliados. Hoy Cotelco tiene 950 miembros. Adicionalmente, el fortalecimiento de los capítulos regionales, pues actualmente contamos con 21 y durante mi presencia se creó el Capítulo Casanare.
  • Quinto, durante estos años también fue muy importante la gestión ante las autoridades públicas. Tenemos un gobierno muy receptivo, por lo que muchas de las propuestas fueron tramitadas exitosamente ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En tiempos de pandemia logramos gestionar varias medidas como la eliminación de la sobretasa de energía durante un año, diferir los pagos de impuestos de 2020 y la excepción de IVA para servicios de alojamiento a colombianos durante 2021, que estamos solicitando que se extienda hasta 2022.
  • Sexto, la iniciativa del Centro de Pensamiento Turístico de Colombia, en alianza con Unicafam, y la estructuración del Índice de Competitividad Turística Regional.
  • Finalmente, la consolidación de nuestro Congreso Nacional de la Hotelería: cuando llegue tenía 80 stands, hoy lo dejo con 150. Este año se realizará en 1° de octubre de manera presencial en Cartagena.
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-¿Cuál es la situación de los hoteles en Colombia hoy?

-La situación es muy dramática, pues veníamos en una recuperación lenta, pero sostenida; sin embargo, “los paros pararon en seco” esa recuperación, pues obviamente la gente está cancelando las reservas y tienen susto de viajar.

-¿Cuáles son las expectativas para mitad de año?

-Si logramos levantar los paros y bloqueos, yo creo que la gente va a salir masivamente, porque ya hemos avanzado en la vacunación. Pero hoy por hoy, la dificultad se llama paros y bloqueos, más que Covid-19.

-¿Se retirará definitivamente del sector turístico?

-La idea es retirarme totalmente. Llevo 30 años trabajando en el turismo y he tenido los cargos más importantes en el sector y yo creo que ya es hora de que lleguen nuevas voces, nuevas generaciones, personas jóvenes con una nueva visión. Ya opiné cuando tenía que opinar, ya dije lo que tenía que decir; qué bueno que lleguen otros que propongan cosas nuevas.

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-¿Qué espera de la Vitrina Turística de Anato?

-Nosotros debemos dar ejemplo, por lo que me parece una apuesta muy importante que Anato haga su feria presencial, posiblemente no tenga el mismo aforo de años anteriores, así como lo vimos en Fitur, pero hay que dar el paso. De hecho, también haré mi congreso este año de manera presencial y la pasarela de Cotelco en Bucaramanga el 1° y 2 de julio.

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