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"Somos personas con un alto conocimiento del sector, lo que nos lleva a innovar en época de cambios retadores"

En Ladevi Colombia abrimos un espacio para destacar a empresarios, ejecutivos y dirigentes de la industria turística que con su influencia contribuyen a la evolución del sector.

-¿Qué cambios significativos le está aportando al sector?

-En mis 23 años de experiencia en el sector empresarial y de turismo he implementado estrategias comerciales para equipos de ventas, enfocadas en las necesidades particulares de los clientes y agencias. Mi disciplina y constancia aplicada a lo largo de mi carrera profesional me ha permitido conocer al viajero de primera mano y entender las necesidades del sector. Como gerente comercial de Copa Airlines he logrado consolidar un equipo competitivo y comprometido con el canal a través de un liderazgo estratégico y humano.

-¿Qué le brinda su generación a la industria?

-Mi generación es reconocida por contar con profesionales con trayectoria comprometidos con su trabajo, su equipo y sus clientes. Somos personas con un alto conocimiento del sector, lo que nos lleva a innovar en época de cambios retadores, estar en constante reinvención y adaptarnos a clientes cada vez más exigentes.

-¿Qué tipo de líderes cree que necesita el turismo?

-La industria turística es una de las más sensibles a los cambios y el desarrollo tecnológico nos está retando a diario. Por esta razón el sector turístico necesita líderes que sepan constantemente satisfacer las necesidades del cliente, entender sus gustos, brindar cada vez más experiencias personalizadas que le permitan al viajero sentirse acompañado en todo el ciclo de su viaje, desde que lo planifica, durante su recorrido, e incluso una vez ha regresado a su lugar de origen.

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