Covid-19

ECTAA: Las agencias europeas esperan por € 7 mil millones

Las agencias de viajes europeas, nucleadas en ECTAA, esperan recuperar unos € 7 mil millones de tickets cancelados que no fueron reembolsados aún.

La Asociación Europea de Agencias de Viajes y Touroperadores (ECTAA por sus siglas en inglés), calculó que las líneas aéreas deben reembolsarles, aún, unos € 7 mil millones en concepto de devolución de tickets que han sido cancelados, producto de las suspensiones de vuelos y el cierre de fronteras. “La crisis de liquidez de los proveedores se traspasó a los touroperadores y agencias de viajes que, a su vez, no pudieron reembolsar a los clientes ni emitir vales”, explicó la ECTAA en un comunicado.

La entidad calificó el año como “catastrófico” y aseguró que la caída en la facturación del sector alcanzó el 80%. A modo de balance y comparando, este 2020 la facturación general llegará a los € 40 mil millones, frente a los € 175 mil millones de 2019. “Los viajes se han hecho imposibles por el cierre de fronteras y la consiguiente falta de coordinación, contradicción e inestabilidad, restricciones de viaje, lo que desalienta a los clientes potenciales a viajar y a las empresas de viajes a comenzar de nuevo”, afirma ECTAA.

“A pesar de todos los esfuerzos realizados por las empresas de todos los países y su personal, y a pesar del apoyo público brindado a la industria, muchas empresas pueden no recuperarse. Se necesitan medidas de apoyo continuas para la industria de viajes y turismo, que es la industria más afectada por la pandemia”, comentó el presidente de ECTAA, Pawel Niewiadomski.

ECTAA, los reembolsos y el ejemplo canadiense

Hace unas pocas semanas, el ministro de Transporte Canadiense, Marc Garneau habló de la importancia del sector aerocomercial y de su importantísimo rol como conector del país y generador de beneficios. Es por eso que el gobierno que encabeza el primer ministro Justin Trudeau, generó todo un sistema, un paquete de ayudas financieras para el sector aerocomercial. Sin embargo, como Garneau explicó, esto se vinculará con la obligación, por parte de las líneas aéreas, de reembolsar los tickets no volados. “Antes de gastar un centavo del dinero de los contribuyentes en las aerolíneas nos aseguraremos de que los canadienses obtengan sus reembolsos”, indicó Garneau. Y prosiguió: “La conectividad regional es importante para los canadienses que viajan ahora y en el futuro. Nos aseguraremos de que los canadienses y las comunidades regionales mantengan conexiones aéreas con el resto de Canadá, y que las compañías aéreas canadienses mantengan su condición que brinde el Gobierno de Canadá vendrá con condiciones estrictas para proteger a los canadienses y al interés público”.

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