WTTC: ¿qué avances tecnológicos transformarán el sector de viajes y turismo?

Inteligencia Artificial y personalización en los viajes

La Inteligencia Artificial se convirtió en un pilar clave para la evolución del sector turístico, con el 94% de los líderes de la industria considerándola fundamental. Herramientas como TripGenie de Trip.com registraron un aumento del 200% en su uso en 2024, mejorando la planificación y personalización de los viajes.

Los viajeros también buscan experiencias más fluidas; una encuesta a 8.000 personas reveló que el 97% prefiere una plataforma integral que combine vuelos, hospedaje, actividades y pagos en un solo lugar.

Julia Simpson, presidente y CEO de WTTC, enfatizó que "la industria está atravesando una 'revolución digital', donde la IA y la personalización transforman la forma en que exploramos el mundo".

Además, explicó cómo las redes sociales y las plataformas de streaming están evolucionando de la venta de productos a la oferta de experiencias, permitiendo a los viajeros inspirarse y reservar en tiempo real.

Sostenibilidad e innovación en movilidad

De acuerdo con el informe, el turismo sostenible avanza con iniciativas como el primer vuelo transatlántico con combustible 100% sostenible de Virgin Atlantic y la expansión de la energía en tierra en Port Miami.

Asimismo, el regreso del vuelo supersónico, liderado por Boom Technology y United, promete reducir significativamente los tiempos de viaje en los próximos cuatro años.

Las ciudades inteligentes y la movilidad aérea avanzada también remodelarán los destinos turísticos, facilitando el acceso a lugares que antes parecían inalcanzables.

Turismo espacial y nuevas fronteras

El documento también aborda el turismo espacial, un concepto que antes parecía un sueño lejano, pero que hoy se acerca cada vez más a la realidad gracias al rápido desarrollo de infraestructura y a la creciente demanda. Al mismo tiempo, la computación cuántica podría transformar el tráfico aéreo global y abrir nuevas oportunidades para el turismo en aguas profundas.

Boon Sian Chai, director general y vicepresidente de Mercados Internacionales de Trip.com Group, destacó que los viajeros actuales buscan procesos de reserva más intuitivos, eficientes e hiper-personalizados.

Transformación digital y liderazgo empresarial

Igualmente, el informe subraya la importancia de invertir en capacidades digitales y marcos regulatorios para aprovechar el potencial de estas tecnologías. Con el 91% de las empresas de viajes planeando aumentar sus inversiones en tecnología, la industria enfrenta su mayor transformación digital desde la llegada de Internet.

Empresas como Trip.com Group, Hilton, Qatar Airways y MSC Cruceros se posicionan a la vanguardia al adoptar estas innovaciones.

“Las compañías que integren estas tendencias desde hoy serán los líderes del sector en el futuro”, concluyó Simpson.