La Secretaría Nacional de Turismo de Paraguay (Senatur) suspendió temporalmente las nuevas operaciones comerciales de la agencia de viajes Uela y otras seis empresas del sector turístico, pertenecientes al Grupo Vázquez. (Uela suspendió las ventas y quedó fuera de Aavip)
Senatur suspendió las nuevas ventas de Uela y otras seis firmas: qué pasa con los viajes ya pagados
La Senatur exigió tanto a Uela como las demás agencias informar sus reservas y pagos pendientes. Deberán atender reclamos y gestionar los reintegros.
La Senatur suspendió temporalmente las nuevas ventas de la agencia Uela, y le exigió informar sus reservas, pagos y servicios pendientes.
En pocas palabras
- Paraguay suspende: la Senatur detuvo las nuevas operaciones de Uela y otras seis agencias.
- Motivo de la medida: evitar perjuicios a clientes y verificar servicios contratados.
- Reclamos y reintegros: las agencias deben atender pedidos y gestionar devoluciones de viajes pagos.
Resumen generado por Thinkindot AI
La medida cautelar busca evitar nuevos perjuicios a los clientes y verificar qué pasó con los servicios que ya contrataron.
Qué dispone la Resolución 417/2026 de la Senatur
La suspensión alcanza a Uela (Discover Paraguay S.A.), Uela Tour Operator, Intertours, Inter Express, Kostas Travel, Comdetur y Match. Mientras esté vigente, las siete firmas deberán abstenerse de realizar nuevas operaciones comerciales.
La Senatur les exigió conservar sus registros y documentos y entregar información detallada sobre las reservas vigentes, los pagos recibidos y los servicios pendientes.
Con esos datos, el organismo busca dimensionar el alcance de la situación e identificar los casos que requieren atención prioritaria. (Agencias de viajes: Intertours paraliza operaciones y alerta por viajes pagos en riesgo)
Qué pasa con los viajes ya pagados a Uela
Las empresas deberán seguir atendiendo los reclamos de sus clientes y cumplir con los servicios contratados o gestionar las devoluciones que correspondan. Los pasajeros afectados pueden presentar su caso ante la Senatur en [email protected]. El organismo informó que dará seguimiento a los reclamos que reciba por esa vía.
Entre quienes esperan respuestas hay pasajeros de Formosa que compraron vuelos y paquetes con salida desde Asunción. Los viajeros aún buscaban confirmar si sus pasajes habían sido emitidos, y si los hoteles y demás servicios estaban reservados.
Comdetur Argentina aseguró que opera con normalidad
En un comunicado fechado el 11 de noviembre en Resistencia, Chaco, Comdetur Argentina aseguró que opera con normalidad y cumple sus compromisos con clientes y proveedores.
Ante la similitud de los nombres comerciales, la firma sostuvo que Comdetur Argentina y Comdetur Paraguay “son sociedades totalmente independientes, con administración, operaciones y responsabilidades propias”. También señaló que sus proyectos de expansión regional seguirán su curso conforme a las condiciones y exigencias de cada mercado.
Cabe remarcar que la medida de la Senatur se suma a la decisión de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur), que desvinculó a Uela y otras cinco firmas de su nómina de asociados.
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