¿Para qué usan los colombianos la Inteligencia Artificial al viajar? Esto buscan durante sus recorridos

La consulta, realizada a 1.000 personas de entre 18 y 54 años, incluyó a viajeros que habían efectuado al menos un viaje con una noche de estancia durante los 12 meses anteriores y que participan o son los principales responsables de la planificación y reserva de sus viajes.

La búsqueda ya no termina en el destino

El 67.9% de los viajeros colombianos consultados aseguró haber utilizado inteligencia artificial para organizar un viaje o mientras estaba viajando. Entre ellos, las recomendaciones sobre el lugar que visitan ocupan el primer lugar, con un 51.4% que recurre a estas herramientas para localizar restaurantes, actividades o zonas con menor presencia turística.

El precio también forma parte de esta dinámica. El 50.5% las utiliza para comparar ofertas, lo que incorpora una nueva instancia de evaluación antes de decidir por un producto o servicio.

Para las agencias de viajes, estos datos plantean un escenario en el que el cliente llega a la compra con más información y puede haber contrastado previamente distintas posibilidades. La asesoría, por tanto, convive con un viajero que amplía sus fuentes de consulta.

Las experiencias locales ganan espacio

Más allá de encontrar información general sobre un destino, existe interés por acceder a actividades vinculadas directamente con los lugares visitados. El 41.1% de los usuarios colombianos de inteligencia artificial para viajes la emplea para localizar tours y actividades operados por proveedores locales.

Este dato abre una lectura relevante para la oferta turística: las experiencias gestionadas en los destinos pueden adquirir mayor visibilidad cuando responden a búsquedas específicas del viajero. Para las agencias, esto representa una oportunidad para incorporar este tipo de propuestas dentro de sus programas y recomendaciones.

El viaje también se evalúa desde la sostenibilidad

La elección del alojamiento aparece vinculada con criterios ambientales para el 35.4% de quienes utilizan inteligencia artificial durante sus viajes. Otro 34.5% busca momentos del año con menor cantidad de visitantes, mientras que el 31.5% consulta alternativas de transporte que generen un menor impacto.

Las consultas abarcan así distintas decisiones del viaje, desde el alojamiento hasta la elección de la temporada y el transporte.

Un nuevo escenario para la industria

Leopoldo Pérez, Regional Manager para México, Caribe, Centroamérica y Colombia de Booking.com, señaló que el valor de estas herramientas está en las posibilidades que ofrecen a los viajeros para resolver necesidades concretas a lo largo de sus recorridos.

Para las empresas turísticas, este escenario plantea un consumidor que puede llegar a la etapa de compra con una idea más definida sobre lo que busca. Esto hace que la capacidad de orientar, personalizar y traducir esas preferencias en propuestas comerciales cobre mayor relevancia.