Las agencias receptivas DMC enfrentan un nuevo desafío por la caída del dólar

La asociación explicó que estas empresas comercializan programas turísticos de Colombia en mercados internacionales y, aunque sus ventas se realizan en dólares y otras divisas, los pagos a hoteles, operadores de transporte, restaurantes, guías, empresas logísticas y personal se efectúan en pesos colombianos, una dinámica que hoy está afectando su flujo financiero.

La apreciación del peso reduce los ingresos en pesos

De acuerdo con Anato, la pérdida cambiaria para las agencias receptivas DMC se ha intensificado durante el último año. La apreciación del peso fue del 14.8% en 2025 y alcanzó cerca del 20% entre julio de 2025 y julio de 2026, periodo en el que la Tasa Representativa del Mercado (TRM) promedió $3.296,79.

Como resultado de ese comportamiento, las empresas reciben actualmente alrededor de un 20% menos de pesos por cada dólar facturado, situación que afecta directamente sus ingresos pese a mantener el mismo volumen de ventas en moneda extranjera. (Dólar bajo: el impacto real en las agencias de viajes)

Además, estos operadores venden sus programas turísticos entre 6 y 24 meses antes de la prestación del servicio.

Costos crecientes afectan la rentabilidad

Mientras los ingresos se pactan con anticipación, los costos de la operación han seguido aumentando. Anato indicó que los incrementos del salario mínimo legal mensual vigente (SMLMV) y la inflación acumulada han generado ajustes en las tarifas de distintos prestadores turísticos.

El gremio señaló que esta combinación obliga a las agencias formales a asumir el desbalance financiero, ya que no existe la posibilidad de trasladar esos mayores costos a los contratos internacionales vigentes.

Además, explicó que buena parte de la planeación financiera del sector se realizó con una proyección de una tasa de cambio cercana a los $3.800 COP/USD. Sin embargo, la moneda estadounidense mantuvo una tendencia descendente que superó las previsiones del mercado, dificultó la elaboración de presupuestos y llevó a varias empresas a cumplir reservas previamente vendidas con márgenes de rentabilidad negativos.

Las cifras del turismo no reflejan la realidad de las empresas

Anato recordó que los ingresos por concepto de viajes y transporte aéreo de pasajeros alcanzaron en 2025 un máximo histórico de US$ 11.418 millones, equivalente a un crecimiento del 11.7% frente a 2024.

No obstante, la asociación aclaró que ese indicador evidencia el ingreso de divisas al país, pero no refleja el impacto que la diferencia cambiaria está generando sobre la rentabilidad y la liquidez de las empresas responsables de la operación receptiva.

En ese contexto, la presidente ejecutiva de Anato, Paula Cortés Calle, afirmó que el turismo receptivo constituye una exportación de servicios que genera divisas y distribuye ingresos entre hoteles, empresas de transporte, establecimientos gastronómicos, guías de turismo, artesanos y comunidades locales. Agregó que las cifras agregadas del sector no reflejan necesariamente la situación financiera de las empresas que hacen posible esa operación.

Las propuestas que plantea Anato al Gobierno

Ante este panorama, el gremio propuso la instalación de una mesa técnica con el nuevo Gobierno Nacional para analizar medidas temporales dirigidas a atender la coyuntura que atraviesan las agencias receptivas DMC.

Entre las iniciativas planteadas figuran:

• Agilizar la devolución de saldos a favor y revisar el esquema de autorretenciones con el fin de mejorar la liquidez de las empresas.
• Evaluar alivios tributarios transitorios, mecanismos de protección del empleo, mantener la exención del IVA contemplada en el artículo 481, literal d, del Estatuto Tributario para este tipo de operaciones.
• Ampliar el respaldo a la promoción internacional de las agencias receptivas DMC.
• Aumentar las acciones de control contra la informalidad.

Finalmente, Anato indicó que las solicitudes no buscan establecer beneficios permanentes, sino instrumentos de carácter temporal y medible que contribuyan a enfrentar la actual coyuntura cambiaria, reducir el impacto sobre las empresas formalmente constituidas y preservar la competitividad de Colombia en el mercado internacional del turismo.