EDreams ODIGEO ha anunciado esta semana una alianza estratégica con Amazon para incorporar sus servicios de búsqueda y reserva de viajes al asistente de inteligencia artificial Alexa+. (EDreams expande su plan "Prime" a este país europeo)
EDreams y Amazon firman un acuerdo para que Alexa pueda reservar viajes
La OTA integra su Inteligencia Artificial en el asistente de Amazon para permitir la búsqueda y contratación de vuelos y hoteles mediante conversaciones por voz
EDreams y Amazon sellan un acuerdo por el que Alexa podría reservar vuelos y hoteles vía peticiones de voz.
En pocas palabras
- eDreams y Amazon: Anunciaron alianza para integrar servicios de reserva de viajes en Alexa mediante comandos de voz.
- Distribución y IA: Buscan ampliar canales y facilitar la contratación turística aprovechando la inteligencia artificial.
- Experiencia previa: La OTA ya integró IA para itinerarios personalizados y ChatGPT, y gestiona el 90% de llamadas de soporte.
Resumen generado por Thinkindot AI
Se trata de una iniciativa con la que pretende ampliar sus canales de distribución y facilitar la contratación de productos turísticos mediante comandos de voz. La colaboración permitirá a los usuarios consultar vuelos, alojamientos y vehículos de alquiler a través de dispositivos compatibles con Alexa, utilizando conversaciones en lenguaje natural en lugar de los procedimientos habituales de búsqueda en internet.
EDreams y Amazon apuestan por la distribución turística mediante IA
La integración se desarrollará utilizando el Model Context Protocol (MCP), un estándar tecnológico abierto diseñado para conectar los sistemas de inteligencia artificial con herramientas y fuentes de información externas.
Según confirman ambas compañías, a través de esta arquitectura, Alexa+ podrá comunicarse con la red tecnológica de la OTA y acceder a sus capacidades de búsqueda para ofrecer opciones turísticas dentro de una misma interacción conversacional.
La colaboración también permitirá a la agencia de viajes online asumir las funciones operativas que requieren las transacciones turísticas. eDreams ODIGEO aportará sus acuerdos e integraciones con proveedores, autorizaciones de IATA, garantías financieras y servicios de atención al cliente disponibles las 24 horas.
Esta estructura permitirá, según eDreams, conectar la interfaz de inteligencia artificial con los sistemas necesarios para gestionar las solicitudes de los viajeros y sus posteriores contrataciones. (Agentes de IA reservando viajes: la jugada de eDreams con Visa que pone a prueba la distribución turística)
Un nuevo paso en la carrera de la IA de EDreams, que ya estaba conectado con ChatGPT
La compañía ya había apostado por la IA en el pasado: en abril anunció nuevas funcionalidades de inteligencia artificial capaces de generar itinerarios personalizados y preparados para su contratación, así como una integración con ChatGPT para ampliar su presencia en los entornos conversacionales. En paralelo, eDreams comunicó que sus soluciones de atención telefónica basadas en IA procesaban el 90% de las llamadas de soporte a escala global, con una reducción del 33% en las transferencias entre departamentos.
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