AccorHotels, próximo a adquirir John Paul

La cadena internacional anunció que ha comenzado las negociaciones para la compra de John Paul, empresa líder en servicios premium de fidelización de clientes y empleados. El valor de la compañía es cercano a los US$ 150 millones y Accorhotels adquiriría alrededor del 80% de John Paul, manteniéndose la participación restante para Davis Amsellem, director general y fundador de la firma.
"Esta nueva adquisición nos permite acelerar nuestra estrategia global de posicionar la experiencia de los clientes en el propio corazón de nuestras iniciativas. La trayectoria de John Paul en personalización, combinada a una amplia gama de servicios y tecnología de punta, nos da la oportunidad de impulsar el valor de las relaciones con nuestros huéspedes y socios, y multiplicar el número de puntos de contacto", dijo Sebastien Bazin, CEO de AccorHotels.
"Esto significa una solidificación más a fondo de nuestra relación con los clientes, a través de una oferta atractiva y una utilización más alta, una personalización elevada de nuestros servicios gracias a una herramienta de análisis de perfil de clientes más profundo con las informaciones no impulsadas por el hotel, y el fortalecimiento de nuestro CRM con datos de afinidad", agregó.
Por su parte, David Amsellem afirmó: "Durante los últimos años, la empresa John Paul ha tenido un crecimiento enorme en todos los sectores. Ahora que somos el líder mundial en soluciones de fidelización premium, sentimos que estamos en un punto decisivo y requerimos de la contribución de un jugador fuerte para respaldar nuestra actividad".