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OCTOPUS TRAVEL. Seguridad y confianza con el respaldo del Grupo Aviatur

Como consolidador, Octopus Travel cuenta con todo el respaldo del Grupo Aviatur por ser una de sus empresas filiales.

Para Octopus Travel es clave entregar toda la información vigente y disponible a las agencias de viajes y agentes afiliados, en todo lo referente con su actividad de venta de viajes y turismo. Las herramientas tecnológicas y sus diferentes aplicativos desarrollados por el Grupo Aviatur se convierten en un componente definitivo para facilitarles su proceso de venta.

Ofrecer la mejor opción de producto y aéreos en sus aplicativos inteligentes logra garantizar un precio altamente competitivo disponible en el momento, tarifas flexibles y toda la información que se requiere para ofrecer a sus clientes.

Requisitos de bioseguridad, información oportuna para el acceso a los aeropuertos y las condiciones y restricciones impuestas en los diferentes destinos, adquieren mucha relevancia a la hora de vender.

Con la información que Octopus Travel entrega a las agencias de viajes pretende generar cada vez más confianza en sus pasajeros para continuar prestando un servicio con todos los estándares de calidad.

“Ofrecemos comisiones atractivas, además de un plan de lealtad para las agencias y profesionales de viajes afiliados a nuestra plataforma. Estamos seguros de que este programa incentivará la consecución de nuevas ventas”, afirmó Mauricio Bohórquez, gerente de Octopus Travel. “Nuestra herramienta de Autogestión le permite a las agencias y agentes afiliados contar con un proceso de venta amigable, práctico y con todo el contenido disponible en el momento, en un solo sitio y a la hora que lo requiera, 7/24 los 365 días al año”.

Octopus Travel ofrece el uso de los sistemas de reserva (GDS) que están disponibles en el mercado con capacitación permanente para el usuario en la agencia. Además, cuenta con los boletines Octopus con la información al día de promociones y todo lo que sucede en el sector, lo que juega un papel determinante en la labor diaria de sus afiliados.

Mauricio Bohórquez considera que, en una primera etapa, la dinámica de las tarifas dependerá mucho de la oferta y demanda, y la velocidad o el tiempo que se tome la reactivación. “La conectividad, la disponibilidad de sillas, los destinos que se autoricen visitar, los requisitos para ingresar, el número de frecuencias y la ocupación que tengan los vuelos, va a influir en los precios de los tiquetes aéreos”.

Situación actual de la industria

Para nadie es un secreto que la situación ha sido muy complicada para la industria turística en general. Y ninguna empresa del sector logró salir ilesa.

“Un día todo se detuvo, no hubo vuelos, y por supuesto no hubo pajeros a quien vender. Los hoteles sin huéspedes, los cruceros y los operadores turísticos con su operación detenida, en fin, toda la cadena frenada y casi todos los destinos que habitualmente se vendían, en cuarentena. A pesar de todo observamos que hubo ventas y/o reservaciones que estaban en curso o que se concretaron para el futuro”, afirmó Mauricio Bohórquez.

Para el directivo de Octopus Travel, la recuperación será lenta. “Ojalá podamos hablar de una recuperación de las ventas en máximo uno o dos años. Aún es incierto, depende de muchas variables”.

Tal y como se ha anunciado por diferentes medios, el turismo nacional llevará la delantera, teniendo en cuenta la reactivación de los vuelos nacionales y la movilidad por las carreteras del país. Mauricio Bohórquez considera que es la oportunidad para ofrecer a sus agencias y profesionales afiliados todo el contenido de producto turístico nacional desarrollado por el Grupo Aviatur, con más de 500 nuevos programas disponibles en la plataforma de servicio. Colombia es un destino que ofrece innumerables opciones.

Vendrá también la etapa de la reactivación internacional. “Dependemos de las condiciones de cada país y la confianza que se le brinde a los viajeros”, afirmó.

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-En un contexto donde la economía de muchas aerolíneas está severamente dañada, ¿cómo manejan ese riesgo y qué sugieren a sus agencias-clientes al respecto?

-Debemos mantenernos muy informados al momento de cotizar y/o asesorar a las agencias de viajes antes de la expedición de los tiquetes aéreos o cualquier servicio de viaje.

Hemos sido muy precavidos y cuidadosos en la prestación del servicio, bien se de manera convencional o a través de nuestros aplicativos. En los tiempos de hoy toma mucha relevancia, y más ahora que inicia la reactivación de las aerolíneas.

Hemos implementado nuevos canales de comunicación efectiva con todas nuestras agencias y vendedores para tratar de estar al día con lo que está sucediendo en la industria de las aerolíneas y disminuir el riesgo al máximo.

Servimos de enlace entre las aerolíneas y nuestras agencias afiliadas para que reciban la información directa y de primera mano.

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La pandemia dejó al desnudo la revalorización de las agencias de viajes

De acuerdo al directivo de Octopus Travel, la crisis ocasionada por el Covid-19 ha confirmado la importancia y revalorización del papel que juegan las agencias de viajes y los profesionales de viajes independientes en cuanto al acompañamiento que les brindan a sus clientes en diferentes procesos, tales como:

  • Reprogramaciones.
  • Gestión de reembolsos.
  • Cancelaciones por fuerza mayor.
  • Nuevas alternativas.
  • Soporte para atender otras necesidades, efecto propio de la situación de pandemia y la parálisis del sector en todo el mundo.

“Nuestro compromiso en Octopus como consolidador turístico del Grupo Aviatur ha sido siempre facilitar a las agencias afiliadas la labor de acompañamiento a su cliente, darle el soporte necesario y oportuno como aliado estratégico y adelantar todas las gestiones necesarias para facilitarle esa labor”, afirmó Bohórquez y agregó que “es un buen ejemplo de trabajo en equipo. Éste seguirá siendo un factor diferencial, independiente de cualquier desarrollo o solución tecnológica”.

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