En el marco de la Vitrina Turística Anato 2025, Universal Orlando Resort llevó a cabo una capacitación 'Universal U&U', en la que reveló nuevos detalles sobre Universal Epic Universe, su esperado parque temático que abrirá sus puertas el próximo 22 de mayo.
Marcos Barros, vicepresidente de Marketing y Ventas para Latinoamérica; Carollyne Almeida, Publicity Manager; Julian Pisani, Sr. Marketing Director Latam; Gabriela Cavalheiro, Business Development Sr. para Latinoamérica; Daniela Madrid, Business Development Sr. Manager; y Cesar Ortega, Business Development Representative de Universal Destinations & Experiences.
Daniela Madrid, Business Development Sr. Manager de Universal Destinations & Experiences, comentó la importancia de la capacitación en Colombia y enfatizó el crecimiento progresivo de Universal en el país.
“Hemos trabajado de manera minuciosa para fortalecer nuestra relación con agentes de viajes y operadores, asegurando un contacto directo y continuo”, señaló Madrid.
Según la ejecutiva, este evento marca el inicio de una serie de actividades que refuerzan la alianza entre Universal y las agencias de viajes.
“Es fundamental consolidar nuestra relación con los operadores locales, quienes conocen a profundidad el mercado y las necesidades del consumidor. Esto nos permite transmitir el mensaje correcto y brindar mayor seguridad a los agentes a la hora de vender nuestros productos”, explicó.
Adicionalmente, resaltó que Universal Destinations & Experiences ha fortalecido su comunicación con los agentes de viajes mediante nuevas plataformas, como Instagram (@UniversalPartnersLatino) y Universal Partners Community, donde pueden acceder a capacitaciones en línea.
Por su parte, Gabriela Cavalheiro, Business Development Sr. para Latinoamérica de Universal Destinations & Experiences, subrayó el impacto de Universal Epic Universe en la industria turística y en el destino en general.
“Desde hace 25 años no se inaugura un nuevo parque en Orlando, y su apertura generará un aumento en la demanda de vuelos y empleo. Las aerolíneas ya están sumando frecuencias para atender la creciente demanda, y sectores como la hotelería, gastronomía y comercios también se verán beneficiados”, afirmó.
Así mismo, mencionó el impacto positivo en destinos cercanos como Miami, gracias a la conexión ferroviaria con Orlando a través de Brightline.
“Miami es una puerta de entrada clave para los viajeros que visitan Orlando, por lo que esta expansión beneficiará a la economía de varias ciudades en Florida”, agregó.
Así serán los mundos de Universal Epic Universe
El nuevo parque temático contará con cinco mundos temáticos, cada uno con experiencias únicas:
- The Wizarding World of Harry Potter-Ministry of Magic: un viaje a través del mundo mágico, desde el París de los años 20 hasta el Ministerio Británico en los 90. Este espacio explorará las comunidades mágicas internacionales y la magia que las une.
- Super Nintendo World: un universo interactivo donde los visitantes podrán sumergirse en sus videojuegos favoritos. Desde desafiar a Bowser en la atracción de Mario Kart hasta aventurarse en Donkey Kong Country, la diversión está asegurada.
- How to Train Your Dragon-Isla de Berk: una aldea vikinga donde los visitantes podrán volar con dragones y vivir una emocionante y conmovedora aventura, apta para todas las edades.
- Dark Universe: un mundo lleno de misterio y terror, donde los experimentos de la Dra. Victoria Frankenstein dan vida a criaturas monstruosas en un oscuro pasaje de horror.
- Celestial Park: un exuberante espacio verde con entretenimiento en vivo, gastronomía de primer nivel y múltiples opciones de compras.
El parque también contará con tres hoteles temáticos de lujo: Universal Stella Nova Resort, Universal Terra Luna Resort y Universal Helios Grand Hotel, ofreciendo a los visitantes una experiencia completa.
Herramientas de venta para las agencias de viajes
Durante el evento, se presentaron diversas herramientas diseñadas para facilitar la venta del nuevo producto de Universal Destinations & Experiences a los agentes de viajes.
Uno de los aspectos clave fue el respaldo que Universal ofrece a las agencias en la comercialización de boletos para Universal Orlando, resaltando beneficios como financiamiento a plazos y pago en moneda local, lo que facilita el acceso a los clientes. Igualmente, se destacaron ventajas como la posibilidad de evitar filas en la entrada, optimizando la experiencia del visitante; precios más competitivos en comparación con la compra en taquilla; asesoramiento especializado con personal capacitado; soporte y asistencia en español; y acceso exclusivo a boletos promocionales para agencias de viajes.
Otro punto fundamental del evento fue la presentación de la oferta hotelera de Universal Orlando, que incluyó tanto los hoteles ya operativos como las nuevas incorporaciones. Entre ellos se encuentran:
- Loews Sapphire Falls Resort
- Portofino Bay Hotel
- Hard Rock Hotel
- Royal Pacific Resort
- Aventura Hotel
- Cabana Bay Beach Resort
- Dockside Inn and Suites
- Surfside Inn and Suites
Más allá de la diferencia de precios, se enfatizó en los beneficios que hacen de estos hoteles la mejor opción para los viajeros. Todos son temáticos y se mantienen en constante renovación, cuentan con una ubicación privilegiada con acceso rápido a los parques, y ofrecen experiencias exclusivas para los huéspedes dentro de Universal Orlando. Además, brindan entretenimiento adicional más allá de las atracciones, disponen de una amplia oferta gastronómica y ofrecen habitaciones adaptadas a distintos tipos de familias y viajeros.
Asimismo, se resaltó la importancia de recomendar a los turistas la aplicación oficial de Universal Orlando Resort, una herramienta que mejora significativamente la experiencia de los visitantes. Entre sus ventajas están:
- Información práctica e integrada sobre el parque.
- Mapas interactivos y funciones que optimizan la visita.
- Opciones de compra y pedidos anticipados de alimentos y bebidas.
Por último, se explicó la relevancia de las alianzas estratégicas de Universal con empresas clave como Comcast de NBC, Loews Hotels & Resorts y Visit USA, así como con marcas icónicas bajo licencia, como Harry Potter y Coca-Cola, fortaleciendo así su posicionamiento en la industria del entretenimiento y el turismo.
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