En el marco del Ladevi Workshop del segundo semestre, Luz Doris Bustamante, Country Manager Colombia de Universal Assistance, anunció innovaciones tecnológicas de la compañía, incluyendo la integración de Inteligencia Artificial en su plataforma de autogestión.
Este avance permite a los agentes de viajes y clientes acceder fácilmente a consultas sobre condiciones y beneficios de los programas de asistencia, además de realizar trámites a través de la aplicación móvil.
“Es una manera de acercarnos mucho más a nuestros partners y a los viajeros, quienes podrán acceder a la asistencia con mayor facilidad”, destacó Bustamante.
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Cobertura para mascotas: un producto sin restricciones
Otro producto que continúa ganando popularidad es el seguro de viaje para mascotas. Sin limitaciones de edad, enfermedad o requerimiento de chip, este seguro permite a los dueños asegurar a sus mascotas tanto en viajes nacionales como internacionales.
"El producto cubre accidentes, medicamentos y hasta guardería, brindando tranquilidad a los dueños mientras viajan", comentó la Country Manager.
Universal Assistance en expansión nacional y proyecciones
Universal Assistance sigue consolidando su presencia en Colombia, ya que, además de Bogotá, la compañía cuenta con sedes en Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y el Eje Cafetero, alcanzando incluso ciudades intermedias.
“Este año ha sido de consolidación y en 2025 proyectamos un crecimiento exponencial en respuesta a la creciente demanda por nuestros productos”, afirmó Bustamante.
En ese sentido, la ejecutiva adelantó que Universal Assistance mantendrá la inversión en tecnología para facilitar la vida de los viajeros. Se prevén actualizaciones en las aplicaciones y mejoras continuas en producto y servicio, asegurando una experiencia confiable y sin fricciones para los usuarios.
Agradecimiento y respaldo para agentes de viajes
Bustamante aprovechó el espacio para agradecer a sus partners en Colombia, quienes han sido parte del crecimiento de la compañía durante 22 años.
Para aquellos agentes que aún no trabajan con Universal Assistance, extendió una invitación a conocer su portafolio y equipo comercial, resaltando el respaldo del Grupo Zurich que acompaña a sus productos.
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