Durante la segunda edición de Ladevi Workshop 2024, Santiago Peláez, gerente general de Unión de Representaciones, reafirmó el compromiso de la empresa como socio integral de las agencias de viajes, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen alquiler de autos, entradas a parques, reservas de hotel, entre otros.
"Queremos ser esa empresa en la que, con una simple llamada o correo, el agente pueda gestionar todas las necesidades de su cliente", expresó Peláez.
Esta estrategia busca afianzar la relación con los agentes de viajes al ofrecer una respuesta rápida y confiable a través de un único contacto.
Adicionalmente, Unión de Representaciones no solo actúa como intermediario, sino que también se presenta como un experto en la gestión de itinerarios complejos, un diferencial que se ha convertido en su principal propuesta de valor.
Unión de Representaciones en el GSA de World2Fly
Un aspecto destacado fue el anuncio de Unión de Representaciones como representante comercial de World2Fly, la aerolínea del Grupo Iberostar, la cual llegará a Colombia a finales de 2024.
A partir del 1 de diciembre, World2Fly conectará a Cali y Madrid con dos frecuencias semanales y una moderna flota de Airbus A350. Esta nueva conexión abre significativas oportunidades tanto para los viajeros de negocios como para los turistas.
"World2Fly es una adición significativa a nuestro portafolio, y ya estamos listos para gestionar su emisión en Amadeus y KIU", explicó Peláez.
En ese sentido, los agentes de viajes podrán coordinar directamente con Unión de Representaciones para el manejo de reservas de grupos, un servicio clave para el sector.
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Una oferta personalizada para cada segmento de clientes
Unión de Representaciones enalteció su portafolio diversificado, el cual permite a las agencias de viajes adaptar sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente.
Peláez detalló que el portafolio de la compañía incluye marcas líderes y opciones diseñadas para diferentes tipos de viajeros. The Love Boat de Princess Cruises, por ejemplo, está especialmente orientado a parejas y lunas de miel, mientras que Disney Cruise Line y Walt Disney World son perfectos para familias.
Además, la oferta en Florida se complementa con el servicio de tren Brightline o las opciones de alquiler de autos de Avis Budget Group. También resaltó su alianza con Universal Orlando Resort, que este año sumará Epic Universe, el nuevo parque temático que abrirá en mayo de 2025, cuyas entradas ya están disponibles.
“En cada destino tenemos una oferta específica y, para nosotros, cada producto es como un hijo favorito que destaca según la necesidad del cliente”, comentó Peláez.
Evaluación 2024: un año de contrastes en el turismo internacional
Peláez describió 2024 como “un año de contrastes”, en el que el mercado turístico ha enfrentado retos y oportunidades.
“Vemos a un segmento de viajeros que, impulsado por la pandemia, se muestra decidido a invertir en viajes y experiencias, con una filosofía de 'la plata se recupera'”, comentó.
Al mismo tiempo, persiste la cautela en otros segmentos de clientes, influenciada por factores políticos y económicos, lo que ha llevado a algunos a posponer sus viajes.
Sin embargo, Unión de Representaciones cerraría el año con un balance positivo y gratitud hacia las agencias de viajes que continúan apostando por sus servicios.
Proyecciones para 2025, un año de oportunidades para Unión de Representaciones
Con una visión optimista de cara al futuro, Unión de Representaciones ya está consolidando planes para 2025.
Peláez anticipa un crecimiento en el segmento de cruceros y una mayor demanda de parques temáticos, una señal de que el turismo internacional podría recuperar su dinamismo.
“Tenemos una oferta sólida de aerolíneas, cruceros y parques temáticos que permitirá a los asesores de viajes encontrar soluciones completas en un solo lugar”, explicó.
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