En el marco de la segunda edición de Ladevi Workshop 2024, Ivón Castro, directora de Turivel, presentó su plataforma como un sistema integral y autogestionable, diseñado para simplificar la reserva y emisión de boletos aéreos, así como la gestión de una amplia gama de servicios turísticos.
Esta herramienta permite a los agentes acceder de forma directa a servicios como bancos de camas, programas de viajes con salidas programadas, y eventos deportivos y culturales, todo desde un solo lugar.
En ese sentido, Castro destaca que este nivel de control es esencial en un entorno de alta competitividad, donde los viajeros buscan experiencias a medida que se ajusten a sus necesidades y preferencias específicas.
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Oferta hotelera competitiva: Decameron y bancos de camas
Turivel explica que, dentro de su oferta de productos, la colaboración con la cadena hotelera Decameron representa una propuesta de valor clave.
La integración de Decameron en la plataforma permite a los agentes acceder a una variada gama de opciones de alojamiento, tanto a nivel nacional como internacional, facilitando la gestión de reservas con IVA incluido y ofreciendo otros beneficios atractivos.
Asimismo, la plataforma cuenta con múltiples bancos de camas, lo que brinda a los agentes la flexibilidad de ofrecer opciones de hospedaje adaptadas a los diferentes perfiles de los viajeros.
Programas de incentivos para las agencias y sus clientes
Un aspecto distintivo de esta herramienta es su sistema de incentivos, que permite a los agentes registrarse y acumular puntos que se traducen en beneficios tangibles.
"Estos puntos pueden ser canjeados por bonos y premios, ofreciendo recompensas que benefician tanto a los agentes como a sus familias", explicó Castro.
Este enfoque en el reconocimiento y la lealtad ha demostrado ser un factor motivador, impulsando el uso de la plataforma y fomentando un compromiso a largo plazo con la empresa.
Capacitación continua: webinars y soporte en redes sociales
Un componente fundamental de esta estrategia es la capacitación continua de los agentes de viajes. La empresa organiza webinars los primeros tres jueves de cada mes, en los que se abordan no solo el uso de la plataforma, sino también la promoción de destinos y servicios disponibles.
Adicionalmente, Turivel ofrece kits de marketing que incluyen imágenes y contenido diseñado para que los agentes puedan utilizar en sus redes sociales, lo que garantiza una mayor visibilidad de los productos y servicios ofrecidos.
Crecimiento y proyecciones para 2025
En cuanto a los resultados de 2024, Castro asegura que ha sido un año favorable, con un incremento notable en la utilización de la herramienta.
Para 2025, Turivel tiene grandes expectativas, centrándose en la optimización de la herramienta y en la mejora de la experiencia del usuario. Además, se anticipa algunas innovaciones y sorpresas que beneficiarán a los agentes ya sus clientes.
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