“Somos una herramienta para el viajero inteligente”

Nacida en los Estados Unidos en 2004, Kayak es una compañía dedicada a hacer de las búsquedas de los viajeros un proceso más amigable, rápido y confiable para tomar la mejor decisión. Este portal facilita la comparación de una variedad de páginas de viajes online entre las que se destacan Atrápalo, Aviatur.com, Booking.com y Viajes Éxito, por mencionar algunas. Además incluye a compañías aéreas y rentadoras de autos. A la fecha, integra a más de 900 mil hoteles y cientos de aerolíneas, agencias y operadoras de servicios turísticos, y reporta más de mil millones de búsquedas anuales.
"En América Latina incursionamos en mayo de 2014 con Brasil. Para enero de 2015 iniciamos operaciones en México y Argentina; y recientemente, comenzamos en Colombia, Chile y Perú, con el fin de atender la creciente demanda de viajeros en estos países", dijo Nicolás Scafuro, director general de Kayak a nivel regional.
De acuerdo con el directivo, a través de la herramienta el viajero puede ahorrar un promedio de hasta el 30% en dinero. "Esto, debido a que comparamos las OTAs de nuestros socios. Cabe mencionar que el consumidor online de viajes ya sabe dónde encontrar la información y nosotros somos una herramienta para viajeros inteligentes. También sucede que muchos usuarios entran a ocho o nueve sitios, lo que significa entre dos a tres horas haciendo búsquedas sin tener la certeza de haber encontrado la mejor opción. Nuestra propuesta es dar un consejo del mejor momento para comprar. Diseñamos un modelo estadístico con un alto grado de confidencia, donde podemos saber si un buen precio saldrá o no en los próximos siete días", agregó Scafuro.
Sobre la apuesta por Colombia, señaló que tiene una audiencia grande y hay un potencial prometedor de crecimiento: "La forma como evaluamos a los mercados es a razón del público que visita kayak.com y el interés del trade en trabajar con nosotros. Tenemos en pipeline más de 15 empresas locales que quieren vincularse y eso nos indica un buen panorama". Las inversiones para la implementación de Kayak en el país están medidas en tecnología, en personal para asesorar a los socios, y en campañas digitales para promover el sitio. Aunque inició en abril, la plataforma ya se encontraba en soft launch desde febrero para firmar alianzas con las principales empresas colombianas y también para entender mejor el mercado y su dinámica turística.
Además de facilitar la búsqueda, Kayak cuenta con otras herramientas gratuitas para ayudar a los usuarios a gestionar sus viajes nacionales e internacionales. Éstas incluyen predicción de precios, que permite analizar el mejor momento para comprar vuelos de acuerdo al comportamiento del consumidor y estadísticas históricas. También es posible crear alertas para recibir los mejores precios de acuerdo a fechas específicas, y Trips, que administra toda la información importante de un próximo viaje.