En una entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Jorge Restrepo, CEO de PriceTravel Holding, destacó los logros alcanzados por la compañía en 2024, así como sus ambiciosos planes de expansión para 2025 y la importancia de la tecnología en su colaboración con las agencias de viajes.
"Nos sentimos muy satisfechos de operar actualmente en mercados clave como Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Perú y Ecuador. Continuaremos apostando por nuestro plan de expansión para brindar a más viajeros experiencias excepcionales, apoyados en el mejor producto, tecnología y servicio", enfatizó Restrepo.
- ¿Cómo define PriceTravel Holding este 2024?
- 2024 ha sido un año de crecimiento y consolidación para PriceTravel Holding. Por segundo año consecutivo, hemos superado el hito del "One Billion" alcanzado el año pasado. Además, estamos cerrando el año con un incremento del 20% en ventas. Estos resultados reflejan nuestra visión estratégica y el compromiso de todo nuestro equipo.
Este año también ha sido clave para nuestra estrategia de expansión, ya que hemos logrado ampliar nuestras operaciones, respaldados por nuestro sólido sistema de tecnología propia.
- ¿Qué papel ha tenido la tecnología y la Inteligencia Artificial en PriceTravel Holding?
- La tecnología es un pilar clave en nuestra estrategia de negocio, y hoy en día apostamos firmemente por la globalización a través de la Inteligencia Artificial.
Nuestra plataforma está diseñada para gestionar hasta un millón de solicitudes por minuto, lo que refleja nuestra capacidad para responder a la creciente demanda de nuestra red de distribución. Actualmente, conectamos con más de 500,000 hoteles a nivel mundial, vendidos desde 180 mercados de origen.
La Inteligencia Artificial no solo optimiza nuestra eficiencia operativa, sino que también mejora significativamente la experiencia de nuestros clientes y socios comerciales, permitiéndonos ofrecer un servicio más ágil y personalizado.
- ¿Cómo ha sido el trabajo y adaptación con el NDC?
- Hemos adoptado el estándar NDC como parte de nuestra visión de innovación. Esta integración nos permite ofrecer contenido más dinámico, mejorando la conectividad con aerolíneas y optimizando la experiencia para nuestros clientes finales de nuestras marcas TiquetesBaratos.com y PriceTravel.com, así como la de agencias de viajes PriceAgencies y Connect.
- ¿En qué herramientas se encuentran trabajando para mejorar la plataforma?
- Seguimos desarrollando nuevas funcionalidades como buscadores más intuitivos, trabajamos fuerte con la hiperpersonalización, esto para nuestros clientes finales; sin embargo, también trabajamos en el desarrollo de integraciones con socios comerciales, y por supuesto, en herramientas que permitan a los agentes de viajes retail incrementar sus ventas.
Estas innovaciones están diseñadas para ofrecer una experiencia más rápida, segura y personalizada.
- ¿Cómo evalúa el mercado internacional y nacional?
- El mercado nacional sigue mostrando una sólida recuperación y demanda creciente en destinos clave, mientras que el mercado internacional sigue en aumento.
En ambos casos, nuestra estrategia se centra en fortalecer y diversificar la oferta de productos y servicios en todas las regiones en donde hoy vendemos.
- ¿Cómo ha sido el trabajo de la mano de las agencias de viajes y freelances?
- Estamos orgullosos de nuestra unidad de negocio con atención exclusiva a agencias de viajes. Por ejemplo, PriceAgencies, nos ha permitido contar con más de 12.000 agencias afiliadas en Colombia, México, Estados Unidos, Perú, Argentina y Chile.
Las agencias de viaje son un pilar en nuestra operación. Nos hemos enfocado en brindarles funcionalidades y herramientas tecnológicas, capacitación constante, viajes de incentivo y acceso a un portafolio competitivo que les permita destacar en el mercado.
- ¿Cuáles son los mayores desafíos dentro de la industria actualmente? Y, ¿cómo los aborda PriceTravel Holding?
- La industria enfrenta varios desafíos importantes, como la volatilidad económica y la rápida evolución tecnológica.
En PriceTravel Holding, afrontamos estos retos mediante iniciativas clave, como la innovación tecnológica. Contamos con un equipo de desarrolladores dedicados a mejorar continuamente nuestra plataforma y a optimizar nuestras capacidades de personalización.
La tecnología es el núcleo de nuestra estrategia de negocio, lo que nos permite mantener nuestra posición de liderazgo y seguir consolidándonos como la compañía de distribución de más rápido crecimiento en Latinoamérica.
- ¿Cómo se ha adaptado PriceTravel Holding a las nuevas demandas de los viajeros?
- Vivimos en un entorno de constante cambio, y en PriceTravel Holding nos centramos en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de nuestras diversas líneas de negocio. Nos enfocamos en entender las expectativas de los viajeros y apostamos por la tecnología para ofrecer experiencias personalizadas.
Además, hemos realizado inversiones significativas en escalabilidad y eficiencia. También trabajamos para enriquecer nuestro portafolio hotelero, que hoy cuenta con más de 500,000 opciones a nivel mundial, garantizando siempre un servicio excepcional.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones ágiles y flexibles que respondan a las tendencias de digitalización y conectividad, asegurando la mejor experiencia para los viajeros.
- ¿Cuáles fueron los destinos más visitados este año y cuáles serán los más demandados en 2025?
- En 2024, los destinos nacionales con mayor demanda fueron: San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Bogotá y Medellín.
Este año logramos tener ventas históricas en los destinos de ciudad, gracias a la incorporación de más producto y optimización tarifaria de cadenas globales como Hilton, IHG, Hyatt, Accor y Marriott.
Por otro lado, los destinos internacionales más buscados fueron: Punta Cana, Cancún, Panamá, Ciudad de México y Curazao.
Es importante resaltar que uno de cada tres colombianos que viajan reservan a través de alguna de las líneas de negocio de PriceTravel Holding.
Por otra parte, en 2025 esperamos una tendencia muy similar. En PriceTravel Holding seguiremos trabajando con las principales oficinas de destinos para que cada vez más colombianos vivan grandes experiencias.
- De cara a 2025, ¿cuáles son las expectativas y en qué proyectos trabajan?
- En 2025, nos enfocaremos en nuestra expansión, pues queremos llegar a más mercados, específicamente Europa y Asia.
También nos enfocaremos en el desarrollo de nuevas tecnologías relacionadas con la Inteligencia Artificial y digitalización, así como en continuar incrementando nuestro contenido de hoteles con el objetivo de consolidar nuestra posición en la industria.
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