Orus Travel Assist: 10 años construyendo relaciones sólidas con agencias de viajes

Una década al servicio del viajero

Con más de diez años de trayectoria en Colombia, la compañía ha logrado posicionarse entre las empresas de asistencia en viajes más confiables del mercado, gracias a un servicio eficiente, empático y transparente.

Jack Alan Burnside, CEO de la compañía, explicó que la clave del éxito ha sido la rapidez en las respuestas, la claridad en los términos y la ausencia de letras pequeñas o costos ocultos, factores que han fortalecido la relación con agencias y viajeros.

“Cada año notamos un crecimiento importantísimo; para nosotros, 2025 ha sido un año satisfactorio al ciento por ciento”, afirmó Burnside, quien cuenta con más de cuatro décadas de experiencia en la industria turística.

Productos adaptados a cada tipo de viajero

En línea con las nuevas tendencias del mercado, Orus Travel Assist ofrece planes diseñados para responder a distintas necesidades de viaje:

• Vacacionales y corporativos, con protección completa ante imprevistos.
• Larga estadía, pensados para quienes se trasladan por motivos laborales o personales por varios meses.
• Estudiantes, con cobertura médica y legal en el exterior.
• Familias y parejas, con planes conjuntos para viajes románticos o de luna de miel.
• Senior, con atención médica prioritaria y asistencia personalizada.

Además, la compañía cuenta con un producto multiviaje, ideal para ejecutivos que viajan con frecuencia y requieren cobertura anual.

Valor agregado y tecnología al servicio del cliente

La evolución ha sido otro pilar del crecimiento de la compañía. En los últimos años, Orus Travel Assist ha incorporado beneficios exclusivos que mejoran la experiencia del viajero, como telemedicina 24/7, monitoreo de signos vitales desde el celular, acceso a salas VIP en aeropuertos y un servicio de guardería para mascotas durante el viaje.

Este último beneficio, disponible en ciertos niveles de cobertura, permite a los viajeros recibir un reembolso por el cuidado de sus animales de compañía, un detalle que refuerza la filosofía de acompañamiento integral de la marca.

Para la empresa, la relación con las agencias de viajes sigue siendo una prioridad.

“Cuando un pasajero enfrenta una emergencia médica, nuestro equipo lo acompaña de principio a fin. La idea es que se sienta tranquilo y respaldado”, comentó Burnside.

El directivo subrayó que muchas de las agencias que hoy distribuyen los productos de Orus Travel Assist comenzaron siendo usuarias directas del servicio, un hecho que refleja la confianza, credibilidad y compromiso que la marca ha construido a lo largo del tiempo.

De cara a 2026, la compañía proyecta un crecimiento sostenido en participación de mercado, manteniendo como prioridad la excelencia en la atención. “El futuro es ahora”, concluyó Burnside, citando una de sus frases favoritas que resume la filosofía de la empresa: hacer las cosas bien hoy para garantizar el éxito mañana.