Mega Travel Colombia: "La adaptación diaria es lo que nos mantiene en crecimiento"

Con 11 años de operación en Colombia y 26 en México, la mayorista continúa ajustando su propuesta comercial en un mercado cada vez más competitivo, apoyándose en tecnología, capacitación y una relación cercana con las agencias de viajes.

Aniversario y balance del negocio

- ¿Qué representa este aniversario para Mega Travel y con qué balance llegan?

- Este aniversario número 11 representa crecimiento, aprendizaje y la satisfacción de seguir avanzando junto a nuestras agencias. Ha sido un año con retos globales y locales, como las guerras, las elecciones en Colombia y la realidad del recurso humano, que hoy es un desafío para todas las industrias. Aun así, llegamos con un balance positivo. Nuestro portafolio ha crecido y la confianza del canal sigue aumentando. Lo más importante es que cada día aprendemos y nos adaptamos. (Gestión de Recursos Humanos: cómo enfrentar la rotación de personal en turismo)

- ¿Qué acciones especiales tienen para conmemorar este aniversario?

- Queremos celebrarlo de la mano de nuestras agencias, que son parte fundamental de nuestra historia. Por eso seguimos apostándole a la capacitación, a nuevas herramientas comerciales y a generar más oportunidades de negocio que realmente les aporten en su día a día.

El nuevo viajero y el rol de las agencias

- ¿Qué cambios está viendo en el viajero colombiano?

- Hoy el viajero investiga más, compara más y quiere aprovechar mejor su inversión. Busca respaldo, claridad y experiencias que realmente valgan la pena. Eso nos exige estar atentos a las tendencias y mantener productos competitivos y de calidad.

- Desde Mega Travel, ¿qué buscan hoy en un aliado estratégico?

- Buscamos aliados comprometidos con el servicio y con la experiencia del pasajero. Socios que compartan nuestra visión de crecimiento, que sean confiables y que entiendan la importancia de construir relaciones a largo plazo.

- ¿Qué valor diferencial ofrecen hoy a las agencias de viajes?

- Queremos seguir ampliando nuestro portafolio y las oportunidades para las agencias. Una parte clave de esta etapa son nuestros fam trips, que llevan a los agentes a vivir destinos que normalmente no están en su radar, pero que tienen un gran potencial de mercado. Estas experiencias les dan una visión más profunda, segura y real del producto, lo que facilita la conexión con el cliente y transforma la manera de vender. Con bases sólidas y negociaciones robustas, seguiremos creciendo de la mano de nuestras agencias.

Retos de la industria y transformación tecnológica

- ¿Cuáles son los principales retos para una mayorista turística?

- El reto es mantenerse vigente en una industria que cambia constantemente. La competencia siempre existirá y es normal, pero lo importante es seguir generando valor, evolucionar y ofrecer un servicio que marque la diferencia. Y, por supuesto, contar con un buen equipo humano, que hoy es uno de los mayores desafíos como mencioné anteriormente. Cada día trae un aprendizaje nuevo.

- ¿Qué papel juegan la digitalización y la inteligencia artificial en Mega Travel?

- Son herramientas que nos ayudan a ser más ágiles y eficientes. La tecnología facilita procesos y nos ayuda a responder mejor al mercado. Pero seguimos convencidos de que el factor humano es fundamental; la tecnología acompaña, pero no reemplaza el servicio personalizado.

- ¿Qué aprendizajes le ha dejado liderar Mega Travel?

- Me ha enseñado que la adaptación es clave. Todos los días se aprende algo nuevo y todos los días hay que tomar decisiones. También he aprendido la importancia de confiar en los equipos, escuchar y mantener una actitud abierta al cambio. La humildad para aprender diariamente es lo que nos mantiene creciendo.

Próxima etapa de crecimiento de Mega Travel

- ¿Qué objetivos marcarán la próxima etapa de crecimiento?

- Además de ampliar nuestro portafolio, buscamos dar mayor visibilidad a productos que siempre han estado en nuestra oferta, con especial atención en Islas Griegas y Turquía. También queremos potenciar nuestro portafolio de cruceros con MSC Cruises y Costa Cruceros, productos con gran potencial de mercado. (Mega Travel activa Modo Mega: tecnología y cruceros sin visa para 2026)

Además, seguiremos incorporando nuevos destinos y experiencias alineados con las tendencias de viaje. Con 11 años en Colombia y 26 en México, contamos con una base sólida y excelentes negociaciones para seguir creciendo junto a nuestras agencias. Siempre estaremos muy agradecidos con nuestros clientes y aliados comerciales.