Los Cabos: "30% de ventas se generaron por medio de agencias de viajes"

"Es el mejor cliente que llega, porque tiene un nivel de satisfacción asegurado en el sentido de que ya pasó por un proceso en donde la gente de viajes supo sus preferencias gastronómicas, de hospedaje, transporte, experiencias, actividades, todo ya previamente cubierto", destacó Rodrigo Esponda Cascajares, director general del Fideicomiso de Visit Los Cabos.

De este modo, más de un millón de visitantes que el destino obtuvo en 2023, fue referido por las agencias de viajes.

"Contamos con muchas herramientas para los agentes, tenemos un programa que se llama Especialista en Los Cabos, con todo el curso de explicación, definición, capacitación, entrenamiento y algunos incentivos. Trabajamos con todos los operadores y mayoristas para desarrollar una estrategia puntual a través de ellos", aseguró.

En esta línea, el destino resalta su sitio web oficial donde los viajeros independientes que se encuentran interesados en visitar Los Cabos, podrán obtener información de guías, itinerarios, testimoniales y muchos recursos tecnológicos.

"Tenemos también un chatbot que integra toda la información, es decir, tanto un intermediario como un viajero puede platicar con el chatbot donde integramos ChatGPT. Ha sido toda una herramienta que nos ha llevado años desarrollar y perfeccionar, pero hoy cuenta con toda la información necesaria del destino", mencionó.

Crecimiento del 10% en 2023

Para Visit Los Cabos, 2023 fue un año de crecimiento con un incremento del 10% comparado al 2022, teniendo en cuenta que el destino tuvo una rápida recuperación luego de pandemia.

Durante ese año obtuvo un mejor posicionamiento, con una perspectiva de conectividad mucho más amplia, nuevos productos, experiencias y tendencias emergentes.

"Vemos un viajero mucho más joven, más activo en el contacto con la naturaleza, más interesado en la comunidad, en la sustentabilidad de las medidas que estamos tomando para de manera integral ser mejores con el medio ambiente, la comunidad y la cultura del lugar", resaltó.

Por lo tanto, el destino ha desarrollado productos que van acorde a estas nuevas tendencias del mercado, con lo cual logró cerrar con 3.8 millones de visitantes aéreos en 2023, de los cuales 2.5 millones son turistas internacionales.

"El viajero que viene a Los Cabos no solamente viene buscando la playa, sino que viene buscando la cultura, la gastronomía, el arte, la naturaleza, la aventura, la mejor pesca deportiva, el mejor golf, un clima seco que es muy distinto a los demás, entonces siempre está soleado, se pueden planear actividades en verano o en invierno", señaló.

Mercado colombiano y estrategias de posicionamiento

Para Visit Los Cabos, Colombia es el tercer mercado internacional con mayor número de turistas que visitan el destino, después de Estados Unidos y Canadá, donde la conectividad se realiza principalmente por Ciudad de México, Guadalajara o incluso algunos pasajeros desde Estados Unidos en un combinado.

"La estrategia para nosotros es mantener el nivel de calidad, somos un destino que se preocupa mucho por la calidad, no por la cantidad, queremos es que el turista que venga salga satisfecho, hable bien del destino y que su experiencia en todos los elementos mencionados sigan siendo muy relevante", puntualizó.

Como parte de las estrategias de posicionamiento, se encuentra el nivel de hospitalidad, los controles de calidad hacia el viajero, las campañas innovadores, la tecnología implementada en la plataforma web y en todo el ecosistema digital.

"En nuestra estrategia utilizamos la tecnología y todos los recursos posibles, los chicos en la oficina son millennials o centennials, quienes hacen mucho énfasis en las redes sociales, en la comunicación estratégica que se puede tener en los distintos canales desarrollados y segmentados, tenemos perfiles de viajeros definidos y campañas segmentadas", afirmó.

Los Cabos comparte novedades gastronómicas, culturales y de experiencias

Finalmente, Visit Los Cabos mencionó algunas de las novedades más importantes para 2024, empezando con el lanzamiento de la Guía Michelín en México, la cual incluirá cinco destinos del país.

"Tenemos un producto sustentable de cero kilómetros que se realiza en la zona, ya sea en el mar con pesca sustentable o en la tierra con vegetales y frutas orgánicas que se producen en la región. Contamos con muy buen ganado, que antes del turismo era uno de los principales medios económicos que tenía en la zona", comentó.

Además, se encuentra el desarrollo del producto enfocado en la comunidad rural del destino, donde a solo 30 minutos se pueden encontrar pueblos con tradicionales y culturas diferentes que el turista desea conocer con más detalle.

"El tercer elemento que van a encontrar con nuevo es el Wellness, de manera integral, en donde puede ser un retiro de yoga, meditación, práctica de turismo deportivo en la zona o todas combinadas comiendo sano, así como la apertura de algunos hoteles importantes en el destino", finalizó.

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